Альфа-Банк FAQ — вопросы и ответы

FAQ по продуктам и услугам Альфа-Банка

Вклады
Как узнать, сколько процентов начислено по вкладу?
Узнать информацию о начисленных процентах по открытому вкладу можно в интернет банке Альфа-Клик, по телефону горячей линии, либо у сотрудника банка в ближайшем отделении. Также некоторые банкоматы предусматривают просмотр информации по вкладам.
Можно ли увеличить сумму депозита?
Пополнение депозитного счета в Альфа-Банке возможно в момент продления срока действия вклада. Для этого необходимо написать заявление в офисе банка.
Предусмотрено ли досрочное снятие средств с вклада?
Вклады Альфа-Банка не предусматривают досрочное снятие денежных средств. Если вы решите вывести деньги с депозита раньше окончания срока его действия, доходность будет рассчитываться по ставке 0,005% годовых. При этом начисленные ранее проценты будут удержаны банком.
Возможна ли пролонгация вклада?
Продление вклада возможно, но не позднее одного дня до конца действия депозита. Для продления необходимо обратиться в офис банка, либо позвонить по телефону горячей линии Альфа-Банка.
Как начисляются проценты по вкладу?
Начисление процентов по депозитам Альфа-Банка происходит в последний календарный день каждого месяца. Если у вас открыт вклад с простым процентом, он начисляется на ваш Экспресс счет. Если за депозит начисляется сложный процент, он прибавляется к сумме вклада.
Что такое вклад со сложным процентом?
Депозит со сложным процентом означает суммирование начисляемых процентов к сумме вклада. Таким образом, на ваш накопленный процент в первом месяце, начисляется дополнительный процент в последующем.
На какой срок оформляется вклад?
Рублевые вклады в Альфа-Банке можно открыть на срок от 3 месяцев до 1,5 лет. Депозиты в долларах и евро — до 3 лет.
Кредиты
Что делать, если нет возможности внести ежемесячный платеж?
Если по каким-либо причинам у вас нет возможности внести обязательный ежемесячный платеж рекомендуется связаться с сотрудником банка по телефону горячей линии и сообщить об этом, попросив предоставить отсрочку платежа. Постарайтесь как можно быстрее внести деньги на счет. За каждый день просрочки будут начисляться дополнительные проценты.
Возможно ли досрочное погашение кредита?
Да, вы можете погасить кредит частично или полностью без начисления штрафа.
Банк отказал в кредите, когда можно подать повторную заявку?
В случае получения отказа в выдаче потребительского кредита, подать заявку повторно можно через 30 календарных дней.
Как погашать кредит в Альфа-Банке?
Погашать задолженность необходимо ежемесячными платежами. Деньги на счет можно зачислять:
  • через банкоматы Альфа-Банка или банков партнеров;
  • в Интернет банке Альфа-Клик;
  • в мобильном банке Альфа-Мобайл;
  • в любом отделении банка.
Можно ли отказаться от страховки?
Да, отказ от страхования при оформлении кредита в Альфа-Банке никак не скажется на решении банка о его выдаче.
Сколько времени занимает одобрение кредита?
Время рассмотрения онлайн заявки на кредит в Альфа-Банке, составляет от 30 минут до 5 рабочих дней. Решение банка поступит в виде СМС-сообщения или звонка представителя банка по указанному в анкете номеру мобильного телефона.
Предоставляет ли Альфа-Банк кредит пенсионерам?
Да, пенсионер может подать заявку на получение кредита в Альфа-Банке. Тогда в качестве подтверждения дохода понадобится пенсионное удостоверение заемщика.
Какие условия по кредитам для физических лиц?
Условия кредитования по программе кредит «Наличными»:
  • Минимальная процентная ставка — 11,99%;
  • Максимальная сумма кредита — до 4 млн рублей;
  • Максимальный срок кредитования — 5 лет.
Можно ли взять кредит без справок, подтверждающих доход?
Нет, Альфа-Банк не осуществляет предоставление кредитов без подтверждения дохода. Для оформления кредита вы должны подтвердить уровень дохода одним и следующих способов:
Можно ли рефинансировать кредит в Альфа-Банке?
Да, вы можете рефинансировать кредит стороннего банка в Альфа-Банке по программе «Рефинансирование». Условия кредитования:
  • Минимальная процентная ставка — 11,99%;
  • Максимальная сумма кредита — 3 млн рублей;
  • Максимальный срок кредитования — 5 лет.
Можно ли оформить кредит без привлечения поручителя?
Да, вы можете оформить кредит в Альфа-Банке без залога и поручителей.
Можно ли подать онлайн заявку на кредит?
Да, Альфа-Банк предоставляет возможность направить онлайн-заявку на оформление кредита. Ответ поступит на указанный в анкете номер мобильного телефона, сразу после рассмотрения заявки специалистами банка.
Кредитные карты
Как узнать задолженность по кредитной карте?
Узнать наличие задолженности по кредитной карте Альфа-Банка можно в интернет банке Альфа-Клик, мобильном приложении для смартфонов Альфа-Мобайл или по телефону горячей линии.
Могу ли я использовать кредитную карту как дебетовую?
Да, использование собственных средств возможно при превышении лимита, установленного по кредитной карте Альфа-Банка и отсутствии непогашенных задолженностей.
Можно ли снимать средства в иностранной валюте?
Кредитные карты Альфа-Банка предусматривают возможность получения наличных в иностранной валюте. Конвертация происходит по внутреннему курсу банка, а с вашего кредитного счета спишется эквивалентная сумма.
Можно ли пользоваться кредитной картой за границей?
Да, вы можете оплачивать кредитной картой Альфа-Банка товары и услуги в любой точке мира, где принимают Visa и MasterCard. Аналогичные условия действуют и на снятие наличные в любых банкоматах за границей.
Где забрать кредитную карту при ее одобрении?
Получить кредитную карту на руки и активировать ее можно в отделении, где происходило оформление заявки, либо в офисе банка, указанном в заявлении. Карта изготавливается от трех до пяти дней, как только она будет готова, вас проинформируют — через СМС или звонком оператора.
Можно ли оформить кредитную карту иностранным гражданам?
Нет, иностранные граждане не могут получить кредитную карту в Альфа-Банке. Гражданство РФ — обязательное требование при рассмотрении заявки.
Как обновить беспроцентный период?
Чтобы льготный период начал действовать с новой даты, необходимо полностью закрыть текущую задолженность по предыдущим расчетным операциям.
На какие операции распространяется льготный период?
Льготный период без начисления процентов действует на все операции с использованием кредитной карты: оплата товаров и услуг, снятие наличных и перевод средств на другой счет.
Сколько длится беспроцентный период?
Льготный период без начисления процентов по кредитным картам Альфа-Банка зависит от их типа:
  • У кредитных карт с дополнительными преимуществами (ко-брендовые) или валютным счетом кредитный лимит составляет 60 дней
  • По стандартным кредитным картам со счетом в рублях — 100 дней
Что делать при потере кредитной карты?
Если кредитная карта была украдена или утеряна, незамедлительно обратитесь в офис банка или позвоните по телефону горячей линии 8 800 200-00-00 для блокировки карты.
Можно ли выбрать тип кредитной карты?
Вы можете выбрать категорию оформляемой карты MasterCard или Visa, если сообщите о своем предпочтении в момент оформления кредитной карты. MasterCard Gold, Visa Gold, MasterCard Platinum или Visa Platinum будет выдаваться при увеличении максимального лимита по карте.
Предусмотрено ли снятие наличных без комиссии?
Да, Альфа-Банк предлагает снятие наличных со своих кредитных карт без комиссии, но не более 50 000 рублей в месяц. При превышении установленной суммы, комиссия составит 5,9%, минимум 500 рублей.

ЕвроКредит — это

Безопасно

Мы используем SSL-шифрование между сайтом и пользователем, обеспечивающее безопасное соединение и защиту данных.

Надежно

На сайте размещены организации, имеющие действующие лицензии Центробанка Российской Федерации.

Достоверно

Все данные об организациях и их продуктах поступают с официальных сайтов, своевременно корректируются и остаются актуальными ежедневно.

Удобно

Мы предлагаем всю информацию о банках и их продуктах в одном месте, чтобы вы могли быстро сравнивать их между собой и экономили время.