ОТП Банк FAQ — вопросы и ответы

FAQ по продуктам и услугам ОТП банка

Вклады
Когда лучше снимать деньги с вклада?
Вы можете забрать деньги с вклада без потери процентов в последний день срока вклада, то есть в ту дату, которая прописана в договоре.
На какой срок можно открыть вклад?
Вклады ОТП банка доступны для открытия на срок от 91 до 732 дня. В случае досрочного расторжения договора вклада, все накопленные проценты по депозиту будут пересчитаны по ставке «До востребования» и составят 0,01% годовых.
Есть ли возможность открыть вклад в иностранной валюте?
Вы можете открыть вклад в ОТП банке как в рублях, так и в долларах США. Максимальная доходность рублевого вклада может достигать 9% годовых, долларового — не более 1,97%.
Может ли банк изменить ставку по действующему вкладу в одностороннем порядке?
Нет, ОТП банк не может менять ставки действующих вкладов. В случае пролонгации депозита, вклад будет продлен по условиям вклада, действующим на дату пролонгации.
Застрахованы ли вклады банка?
Денежные средства по совокупности вкладов в рублях и иностранной валюте, размещенные клиентом в ОТП банке, застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Сумма выплат в случае возникновения страхового случае не превысит 1,4 млн рублей.
Дебетовые карты
Как узнать ее ПИН-код кредитной или дебетовой карты?
Если вы получаете карту в отделении банка, ПИН-код будет выдан вместе с картой. Если вы получили карту курьером, сразу после активации карты по телефону оставайтесь на линии, вам будет предложено придумать ПИН-код карты или создать его автоматически.
Кредиты
Страховка заемщика является обязательным условием?
Страхование клиента банка и заемных средств не является обязательным требованием для получения кредита. Отказ от страхования не повлияет на размер процентной ставки по кредиту.
Возможно ли взять кредит без предоставления справок о доходах?
Для сумм, не превышающих 200 тыс. рублей, подтверждение доходов заемщика не требуется. При оформлении кредита на суммы от 200 тыс. до 400 тыс. рублей потребуется копия трудовой книжки, заверенная работодателем или Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, направленное на электронный адрес банка из личного кабинета портала государственных услуг. При сумме кредита свыше 400 тыс. рублей дополнительно потребуется справка 2-НДФЛ за последние 6 месяцев или справка о доходах по форме банка, заверенная работодателем.
Как происходит процесс погашения кредита?
Погашение кредита производится ежемесячными аннуитетными платежами путем внесения денежных средств на кредитный счет заемщика. Способы пополнения счета:
  • Терминалы самообслуживания. Средства зачисляются на счет в этот же день, комиссия не взимается.
  • Банкоматы ОТП банка с функцией приема наличных. Комиссия за операцию банком не взимается.
  • Безналичным переводом через интернет-банк ОТП Директ.
  • В отделении ОТП банка или любого другого банка РФ. Комиссия взимается согласно тарифам банка.
  • Безналичным переводом с карты на карту.
  • В любом из 13000 пунктов пополнения у партнеров банка (Золотая корона, Связной, МТС, Билайн и другие).
Выдает ли банк кредит наличными средствами?
Нет, все кредитные средства банк перечисляет на банковский счет заемщика. Вы можете снять наличные без комиссии в кассах и банкоматах банка в любое время.
Можно ли оформить заявку на кредит онлайн?
Да, вы можете отправить онлайн-заявку на получение кредита в ОТП Банке. Для этого выберите продукт с интересующими вас условиями и нажмите на кнопку «Получить кредит». После этого вам будет предложено заполнить анкету, указать свои паспортные и контактные данные, а также желаемую сумму и срок кредитования. Срок рассмотрения заявки не превышает 1 рабочего дня, в случае предварительного одобрения, вам будет предложено посетить ближайшее отделение банка с необходимым пакетом документов.
Кредитные карты
Какие документы требуются для оформления кредитной карты?
Для оформления кредитной карты, потребуется предоставить в банк следующие документы:
  • Паспорт РФ;
  • ИНН (при наличии);
  • СНИЛС (при наличии);
  • Для получающих пенсию по возрасту или пенсию военнослужащего понадобится предоставление пенсионного удостоверения и документа, подтверждающий доход заемщика: выписка с банковского счета, копия сберегательной книжки, справка о размере назначенной пенсии из отделения Пенсионного фонда РФ.
Как заказать перевыпуск кредитной карты?
Для того, чтобы заказать перевыпуск кредитной карты, вам необходимо обратиться в отделение ОТП банка или позвонить в Контактный центр по номеру телефона 0707.
Как узнать дату и сумму платежа по кредитной карте?
Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать следующими способами:
  • С помощью интернет-банка ОТП Директ. При подписании договора вам будет выдан логин и пароль для пользования сервисом.
  • С помощью мобильного банка ОТП Директ.
  • Звонком в справочную службу банка. Контактные телефоны банка: 8 800 100-55-55 (кредиты наличными); 8 800 200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах).
  • С помощью услуг SMS банка. Отправьте SMS сообщение с текстом команды на короткий номер 5927.
Команды для SMS банка:
  • РЕКВ: узнать свои реквизиты;
  • КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности;
  • ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд;
Услугу SMS-информирования нужно подключать заранее. Можно также отправить  короткую команду «КАРТА ХХХХ», где ХХХХ — это 4 последние цифры номера вашей карты.

ЕвроКредит — это

Безопасно

Мы используем SSL-шифрование между сайтом и пользователем, обеспечивающее безопасное соединение и защиту данных.

Надежно

На сайте размещены организации, имеющие действующие лицензии Центробанка Российской Федерации.

Достоверно

Все данные об организациях и их продуктах поступают с официальных сайтов, своевременно корректируются и остаются актуальными ежедневно.

Удобно

Мы предлагаем всю информацию о банках и их продуктах в одном месте, чтобы вы могли быстро сравнивать их между собой и экономили время.