Горячая линия Ак Барс Банка

ЕвроКредит.руАк БарсГорячая линия Ак Барс Банка

Горячая линия банка АК Барс работает круглосуточно, и потому в любое время суток готова помочь клиентам в решении самых разнообразных проблем, будь то блокировка карты, предоставление информации по курсу валют, перечень документов, необходимых для того или иного действия. Звонить можно из любого региона России.

Номера телефонов горячей линии банка АК Барс

8-800-200-53-03 — единый номер, по которому обслуживаются клиенты, вне зависимости от типа (юридическое лицо или физическое лицо). Он работает по всей территории России.

+7 (843) 230-33-03 — номер, работающий на территории Казани.

Обе линии круглосуточные, операторы отвечают и в будние, и в выходные дни, а также в праздники. Обеденных перерывов не предусмотрено, клиенты могут звонить в любое время.

Горячая линия по кредитным продуктам

У банка АК Барс нет линии, сделанной специально под кредитные продукты. Клиенты звонят на единый или казанский номер, а далее оператор, выслушав обращение, предлагает возможные варианты решения проблемы или просто подробно консультирует клиента. Здесь можно получить сведения о правилах и особенностях оформления кредитов, специальных программах, акциях банка.

Можно уточнить перечень необходимых документов, узнать адрес ближайшего отделения банка, в котором будет удобно подписать договор на кредит. Помимо этого, оператор расскажет о способах погашения кредита и сроке выплат, поможет выбрать клиенту оптимальную процентную ставку. Консультация опытного специалиста гораздо удобнее, чем самостоятельный поиск информации, тем более, что не всегда понятно, где правдивые сведения, а где уже неактуальные.

Какие вопросы можно решить по телефону

Конечно, чаще всего клиенты задают вопросы именно по кредитованию, но также есть и другие услуги, интересующие их. Эксперты банка помогут всем, кто позвонил на номер горячей линии.

Оформление вкладов, их разновидности, особенности и размеры процентных ставок – один из постоянных вопросов при обращении. Случается, что клиенты сталкиваются с неприятностью, когда у них воруют карты, или они сами их где-то оставляют, теряют, и тогда приходится блокировать карту, чтобы сохранить имеющиеся на ней средства. В такой волнительной и стрессовой ситуации операторы банка АК Барс незамедлительно сделают все возможное, чтобы как можно скорее заблокировать карту, не дав ей попасть в руки мошенников.

Операторы колл-центра неизменно любезны, но иногда они не смогут оказать помощь сиюминутно. Это касается таких случаев, как подписание договоров, сообщение информации по кредитным задолженностям или перевод средств на счета каких-либо организаций. Это нужно решать непосредственно в отделениях банка.

Стоимость звонков

Звонки на общий номер бесплатны, если звонить на казанский номер с кодом 843, то он будет бесплатным только для жителей Казани.

Альтернативные каналы связи АК Барс банка

АК Барс предлагает клиентам пару альтернативных вариантов для связи. Среди них актуальны следующие:

  • Электронная почта

Официальный адрес электронной почты банка — kanc@akbars.ru. Клиенты всегда могут написать свой вопрос туда. Лучше в таком случае указывать в теме письма суть проблемы, чтобы эксперт быстрее увидел заявку.

  • Факс

Это не самый популярный вид связи, но иногда и он может пригодиться. Номер факса – +7 (843) 519-39-75.

  • Обратная связь через сайт

На официальном сайте банка клиент может заполнить форму, предназначенную специально для подобных обращений. В течение суток заявку рассмотрят и свяжутся с клиентом по указанному контакту (как правило, это почта или телефон).

Понимая, что связь по горячей линии не всегда доступна, банк предусмотрел альтернативные варианты, чтобы клиентам всегда было комфортно и они знали, что задать вопрос можно разными способами.

Структура голосового меню горячей линии банка АК Барс

Горячая линия банка АК Барс имеет развитую структуру. Она представлена несколькими разделами:

  • №1 — Обслуживание физических лиц (продукты и услуги банка).
  • №2 — Обслуживание юридических лиц (продукты и услуги банка).
  • №3 — Выплаты по вкладам и страховым случаям.
  • №0 — Соединение с оператором.

Меню несложное, управление осуществляется в тоновом режиме телефона.