Горячая линия УБРиР

ЕвроКредит.руУБРиРГорячая линия УБРиР

Аббревиатура УБРиР банка расшифровывается как Уральский банк реконструкции и развития. Он является одним из самых крупных и известных банков Урала. Клиентская база объемна, с банком сотрудничает множество физических и юридических лиц. Горячая линия УБРиР — один из вариантов установления контакта с сотрудниками банка. В любое время суток работники помогают клиентам сориентироваться в многообразии продуктов и услуг этой компании.

Номера телефонов горячей линии УБРиР

Звонок можно осуществить по нескольким номерам горячей линии. В основном клиенты выбирают бесплатную линию 8 800 100-02-00. На неё можно звонить с мобильных и со стационарных телефонов. Операторы линии находятся на связи круглосуточно. Это очень удобно, потому что клиентам не надо подгадывать звонок под определенное время, они могут расслабиться и звонить в ту минуту, когда возникла проблема.

Еще один номер +7 (343) 264-46-44, который функционирует для поддержания связи с клиентами из-за рубежа. Также на этот номер можно звонить и находясь в России, но с городского телефона.

Корпоративным клиентам лучше сразу звонить на специально выделенный номер: +7 (343) 376-49-50.

Телефон горячей линии банка УБРиР для владельцев бизнеса — 8 (800) 700-59-59

Горячая линия по кредитным продуктам

Отдельной линии для обсуждения кредитных продуктов нет. Консультации по таким вопросам производятся по региональной линии. Клиенты получат такую информацию:

  • Документы для оформления кредита;
  • Условия получения (возраст, гражданство, размер заработной платы, рабочий стаж);
  • Льготные программы;
  • Все о погашении кредитов;
  • Борьба с кредитными задолженностями;
  • Процентные ставки по кредитам.

Оформление кредита по телефону не разрешается. Обязательно требуется присутствие клиента в офисе банка УБРиР.

Какие вопросы можно решить по телефону

Что еще можно узнать, кроме услуги кредитования? Много полезной информации, в частности:

  • Сведения об остатке средств на банковской карте.
  • Блокировка карты.
  • Смена PIN-кода.
  • Оформление заявки на кредитную карту.
  • Вопросы по денежным переводам и связанных с ними сложностей.
  • Открытие вкладов.
  • Процентные ставки по вкладам.
  • Закрытие вкладов.
  • Вопросы интернет-банкинга, аспекты управления этой программой.
  • Консультации юридических лиц.
  • Консультации частных предпринимателей.
  • Сообщение информации об адресах банка, его банкоматах.
  • Сведения о курсах валют.

Если консультирующий оператор понимает, что решить вопрос по телефону не получится, он предложит клиенту прийти в отделение банка и поговорить со специалистом. Дело в том, что для решения некоторых проблем требуется присутствие клиента в банке, требуются его подписи или какие-то документы. О таких случаях оператор тоже сообщит клиенту.

Стоимость звонков

Все звонки на номер с кодом 800 являются бесплатными. Все звонки, совершаемые на прочие номера горячей линии, будут платными. Стоимость зависит от тарифного плана оператора каждого позвонившего клиента.

Альтернативные каналы связи с УБРиР банком

УБРиР банк располагает несколькими вариантами связи с его работниками. Консультанты обслуживают клиентов не только по горячей линии, но и такими способами:

  • Факс

Предназначен для консультаций корпоративных клиентов. Номер факса 8 (343) 376-49-50.

  • Электронная почта.

На неё можно направить как вопрос, так и жалобу или претензию к работе банка.

  • Официальный сайт.

На официальном сайте клиент может заказать онлайн-звонок. Для того чтобы связь с консультантом была возможна, клиенту надо подключить наушники с микрофоном к компьютеру или ноутбуку. Кроме онлайн-звонка, функционирует онлайн-чат. В свободном поле клиенту надо набрать вопрос и ожидать ответа онлайн-консультанта.

  • Мессенджеры.

Удобный способ для тех, кто находится за границей и не хочет тратить деньги на звонок. УБРиР есть в WhatsApp. Номер +7 (912) 270-30-70. Можно звонить или писать сообщения.

  • Социальные сети.

У банка есть свои странички в ряде социальных сетей. Среди них Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук и Твиттер.

Банк разработал много вариантов для контакта с консультантами УБРиРа. Выбор остается за каждым отдельным клиентом.

Структура голосового меню горячей линии УБРиР

Голосового меню у банка УБРиР нет, зато есть голосовой помощник с именем Ева. При звонке Ева просит клиента сообщить, по какому вопросу он звонит. Клиенту нужно сказать тему, например, кредит. Далее голосовой помощник задает наводящие вопросы, на которые клиенту надо кратко ответить. Затем Ева переключит клиента на живого оператора, с которым и происходит дальнейший разговор.