Горячая линия банка Возрождение

ЕвроКредит.руВозрождениеГорячая линия банка Возрождение

Для удобства и оперативного обслуживания клиентов горячая линия банка Возрождение имеет несколько номеров:

  • 8 800 755-00-05 — бесплатный номер горячей линии для звонков по России.
  • 8 800 775-07-27 — горячая линия для поддержки юридических лиц.

Предусмотрены отдельные номера для корпоративных клиентов:

  • +7 (495) 777-0-888 — для клиентов из Москвы.
  • 8 800 755-00-05 — для клиентов из других регионов России.

Важно знать, что получить ответ оператора можно только в рабочие часы колл-центра, а именно с 9 утра до 9 вечера по Москве. Это, конечно, не слишком удобно. В остальное время работает автоответчик, ставящий заявку в очередь. Как правило, она обрабатывается около суток. Но данный минус окупается несомненным преимуществом – штат операторов большой, поэтому на звонки, поступившие в рабочее время, отвечают быстро.

Горячая линия по кредитным продуктам

Специального номера телефона для решения вопросов по кредитным продуктам нет. Все, что касается кредитов, клиенты могут выяснить по основному номеру.

Какие вопросы можно решить по телефону

По телефону горячей линии банка Возрождение предоставляется основная необходимая информация. Операторы помогут заблокировать утерянную карту, восстановить и сменить её пароль, выбрать новое кодовое слово. Расскажут также и об услугах банка, например, об особенностях оформления кредита, сроках его погашения, способах погашения и размерах займа. Банк периодически проводит акции и информирует клиентов о специальных предложениях, которыми они могут при желании воспользоваться. Если нужно узнать детали о вкладах, счетах или картах, то потребуется предоставить оператору личные данные (номер и серия паспорта, номер договора, кодовое слово).

Некоторую информацию не сообщат:

  • Реквизиты карты или счета.
  • Последние операции, производимые по счетам.
  • PIN-код.

Делается это для сохранения безопасности и во избежание утечки сведений. Клиенту нужно прийти в отделение банка с паспортом, и только тогда желаемые сведения будут предоставлены.

Также по телефону нельзя сменить PIN-коды, подключить услугу смс-информирования или сменить номер мобильного телефона, к которому привязана карта. Это необходимо решать в отделениях банка Возрождение.

Стоимость звонков

Звонки бесплатны, если клиенты звонят на основной номер. Если звонок совершается на номер с кодом 495, то для москвичей он будет бесплатным, а с жителей других регионов снимется плата (согласно мобильному тарифу).

Альтернативные каналы связи банка Возрождение

Банк Возрождение предлагает своим клиентам различные варианты для связи с консультантами. Горячая линия, безусловно, удобна, но иногда у клиентов просто нет возможности ею воспользоваться. Тогда следует принять во внимание онлайн-консультанта. Это удобная возможность связаться с консультантом через сайт банка.

В всплывающем окне откроется чат, где пользователь может написать вопрос. Отвечают оперативно либо сразу в чате, либо предлагают связаться по телефону, если проблема требует обширных пояснений. Клиентам надо учитывать, что чат доступен не круглосуточно. Время его работы — с 9 утра до 6 вечера (время указано московское). В субботу и воскресенье онлайн-консультант тоже недоступен.

Структура голосового меню горячей линии банка Возрождение

Горячая линия банка Возрождение имеет голосовое меню, управлять которым можно в тоновом режиме телефона.

Разделы голосового меню:

  • №1 — Нажав на эту цифру, клиент сможет заблокировать карту с помощью оператора.
  • №2 — Раздел, предназначенный для решения проблем с задолженностью по кредитам.
  • №3 — Информация для владельцев малого и среднего бизнеса.
  • №4 — Вклады и кредиты.
  • №5 — Техподдержка.

Если клиент не знает, к какой категории отнести свою проблему, то ему надо дождаться ответа оператора, который определит нужного специалиста для консультации.