Интернет-магазин для одного города: инструкция по открытию

Интернет-магазин для одного города — очень выгодный формат ведения торговли, позволяющий начать деятельность с минимальными вложениями и значительно сэкономить на дальнейших ежемесячных расходах. Такие финансовые преимущества позволяют предлагать покупателям товары по более доступным ценам, а поскольку доставка будет осуществляться в пределах населенного пункта, то практически не повлияет на общую стоимость покупки. Данный формат продаж обладает многими достоинствами оффлайн и онлайн торговли одновременно, но при этом имеет и некоторые недостатки. Чтобы извлечь максимальную пользу и минимизировать риски, следует тщательно соблюдать инструкцию по открытию интернет-магазина для одного города.

Особенности интернет-магазина для одного города

Под интернет-магазинами подразумеваются не только специализированные сайты, но и любые ресурсы, предлагающие к продаже товары или услуги через Интернет. К отличительным особенностям, выгодно отличающим интернет-магазины для одного города от обычных торговых точек и остальных онлайн-площадок, относятся:

• возможность реализации товара по более низкой стоимости с получением аналогичной или даже более высокой прибыли, что обусловлено отсутствием расходов на обустройство торговых площадей, выплату зарплаты персоналу, оплату аренды и коммунальных платежей;
• минимальные стартовые инвестиции, которые объясняются теми же причинами;
• качественная обратная связь, позволяющая отслеживать интересы покупателей, быстро оценивать спрос на конкретные позиции, регулировать и тщательно контролировать свою деятельность;
• отсутствие проблем, характерных для онлайн-магазинов, не имеющих ограничений по географическому охвату целевой аудитории, включая:

• • высокую стоимость почтовых услуг, из-за которой существенно повышается общая цена товара;
  • длительные сроки доставки в отдаленные регионы;
  • отсутствие возможности непосредственного ознакомления с продуктом;
  • недоверие покупателей, неуверенных в честности неизвестно где находящихся продавцов;
  • ограничения по ассортименту, связанные с нецелесообразностью или невозможностью отправки некоторых товаров почтой;

• доступность полноценного анализа местного рынка, особенно в плане потребностей целевой аудитории.

Из минусов открытия интернет-магазина для одного города следует отметить только неполный охват целевой аудитории по сравнению с традиционными торговыми точками, у которых есть дополнительная возможность привлечения покупателей удобным месторасположением. Многие россияне не совершают онлайн-покупок, поэтому такие площадки теряют значительную часть потенциальных клиентов.

Пошаговая инструкция по открытию интернет-магазина с нуля

Открытие интернет-магазина для одного города только на первый взгляд кажется простым и быстрым. В действительности организация такого бизнеса требует основательного подхода, включающего проведение тщательного анализа местного рынка и составление по его результатам максимально конкретизированного бизнес-плана.

Инструкция по открытию включает несколько этапов:

• анализ конъюнктуры рынка;
• выбор формата;
• определение ассортимента;
• бизнес-планирование;
• государственная регистрация;
• поиск поставщиков;
• подбор персонала;
• рекламно-маркетинговая кампания.

Указанный перечень действий является ориентировочным и описывает только этапы, которые нужно пройти при открытии интернет-магазина. Рекомендации не обязательно исполнять в означенной последовательности, но желательно сочетать их между собой, чтобы ускорить организационный процесс.

Начинающие предприниматели не считают бизнес-планирование нужным этапом открытия своего предприятия. Разработка бизнес-плана требуется для определения последовательности действий, подсчета сумм вложений, ежемесячных расходов и доходов, прибыли и срока окупаемости.

Анализ рынка

Исследование рынка необходимо для того, чтобы выбрать формат интернет-магазина, определиться с его ассортиментом и составить подробный бизнес-план, удостоверившись в правильности выбранной идеи. Поскольку исследования нужно провести в пределах одного города, то особых сложностей это не вызовет, зато результаты будут максимально точными.

Проводить анализ рекомендуется по такому алгоритму:

• оценить наличие конкурентов на территории города;
• установить спрос у целевой аудитории;
• определить соотношение спроса и предложения.

Чтобы найти конкурентов, нужно ввести запрос с названием товара и города в поисковую строку браузера, а затем посмотреть выдачу и появившиеся предложения. Если конкуренция высока, лучше выбрать иную нишу.

Исследование конкретной целевой аудитории проводится после того, как будет выбран ассортимент, и для того, чтобы понять, какую рекламную кампанию следует вести. Определяющими факторами здесь будут:

• возраст и пол потенциальных клиентов;
• их социальный статус и доход.

При этом целевую аудиторию нельзя сильно сужать, поскольку это приведет к существенному уменьшению числа возможных покупателей. Но и чересчур обширная ЦА не принесет пользы, поскольку не позволит выделиться из множества конкурентов.

Выбор формата интенет-магазина

Продумать формат интернет-магазина можно в самом начале, а затем под него выбирать подходящий ассортимент. Хотя многие предприниматели идут другим путем ‒ сначала определяются с видом товара, а затем подбирают оптимальный формат.

Основными форматами ведения интернет-торговли являются:

• свой магазин на отдельной платформе-движке – самый дорогостоящий вариант, зато подходит для реализации любого проекта ввиду наличия всех необходимых для этого инструментов;
• интернет-магазин на существующей платформе – более простой и доступный способ с конструкторами для самостоятельного создания сайтов. Минус: портал не всегда получается удобным для покупателей и требует постоянных затрат;
• странички в соцсетях – могут быть созданы совсем без вложений, если уже имеется большая база подписчиков и друзей (особенно из одного города), но такой формат обладает минимальным функционалом;
• лэндинг – одностраничный сайт с максимально эффективной презентацией, но подходит только для продажи одного товара или минимальной товарной группы.

При желании указанные форматы можно весьма успешно сочетать, используя преимущества каждого.

Регистрация и правовое регулирование

Работа интернет-магазинов, независимо от их формата, является бизнесом, поэтому требует обязательной государственной регистрации. Оптимальным вариантом в данном случае будет оформление ИП, хотя все зависит от масштабов продаж и величины оборотов денежных средств.

Заявление на регистрацию подается в местные органы налоговой службы, с указанием соответствующих кодов ОКВЭД (ОК 029-2014 (КДЕС Ред.2)). В данном виде деятельности основным будет код 47.91, разрешающий вести розничную торговлю по почте или через Интернет.

В качестве дополнительных рекомендуется указать:

• 47.99 ‒ для розничной торговли вне магазинов, палаток, рынков, что позволит реализовывать практически любые товары, кроме запрещенных;
• 45.32.21 – для продажи в розницу автозапчастей и автопринадлежностей;
• 62.09 – при ведении деятельности с использованием вычислительной техники и ИТ, в частности, при подключении к сайту платежных систем и онлайн-кассы, а также для продажи цифровой продукции;
• 53.20.31 – для курьерской доставки;
• 52.10 – при необходимости хранения продукции на складе;
• 82.92 – для упаковки заказов.

Наличие всех указанных кодов позволит продавать товары через Интернет, принимать за них онлайн-оплату, выдавать электронные чеки и отправлять покупки любым способом, не вызывая претензий со стороны налоговых органов. Законом не ограничивается количество указываемых кодов, тогда как за работу в незарегистрированной сфере налагаются штрафы (ст.14.25 «Кодекса РФ об административных правонарушениях»).

Одновременно с регистрацией следует выбрать режим налогообложения. Если ежемесячные расходы интернет-магазина на закупку товара будут значительными, то оптимальным вариантом станет УСН по схеме 15% от прибыли.

К заявлению на ИП следует приложить:

• оригинал и копию паспорта;
• квитанцию об уплате пошлины (800 рублей).

При организации ООО потребуются:

• оригиналы и копии всех учредительных документов;
• документ, подтверждающий юридический адрес и право владения недвижимостью (собственной или арендованной);
• уплата госпошлины в размере 4000 рублей.

Чтобы уменьшить первоначальные вложения, рекомендуется зарегистрироваться через портал Госуслуг, тогда указанные пошлины уплачивать не надо.

Непосредственная деятельность интернет-магазина должна осуществляться в соответствии с двумя законодательными актами:

• Постановлением №612 от 27.09.07, утверждающим правила продажи дистанционным способом;
• законом РФ №2-ФЗ от 09.01.96 (в редакции и с изменениями), защищающим права потребителей.

Некоторые владельцы интернет-магазинов изначально ведут продажи без регистрации с целью предварительной проверки успешности бизнеса. Использовать такой подход можно только при минимальных начальных вложениях и в течение весьма непродолжительного стартового периода.

Длительное ведение бизнеса без должного юридического оформления может закончиться привлечением к административной и даже к уголовной ответственности. Поэтому, независимо от объема продаж, лучше оформить все официально.

Поиск поставщиков для интернет-магазина

От качества услуг поставщика во многом зависит репутация и прибыль интернет-магазина, тем более действующего в пределах одного города. Чтобы правильно наладить работу в этом направлении, необходимо соблюдать 3 правила:

1. Работать с несколькими поставщиками сразу. Сотрудничество только с одним чревато неприятными последствиями, поскольку в любой момент он может прекратить свою деятельность. Нужно постоянно поддерживать связь с разными поставщиками.
2. Приобретать продукцию напрямую у производителя. Это исключит появление лишних накруток в закупочной цене, обеспечит гарантированное качество и упростит возврат брака. Работа с перекупщиками всегда менее выгодна.
3. Оформлять сделки официально. Совершение каждой закупки необходимо сопровождать документально, что позволит решать все возникающие претензии по поводу некачественного товара в юридическом порядке, возлагая ответственность за некачественный товар на поставщика.

При реализации продукции собственного производства следует аналогичным образом сотрудничать с поставщиками сырья. Найти их легче всего через Интернет. Большинство производителей предпочитают работать непосредственно с дистрибьюторами в сегменте b2b. При этом основное внимание рекомендуется уделять местным компаниям.

Подбор персонала для интернет-магазина

Поскольку география продаж ограничивается пределами одного города, то весь персонал интернет-магазина на стартовом этапе может состоять только из самого предпринимателя. При этом надо будет подумать о доставке. Выгоднее всего пользоваться курьерскими услугами через аутсорсинговую компанию. Также можно предлагать покупателям забирать заказы самовывозом или нанять водителя с личным автомобилем. Со временем, если спрос на товары будет возрастать, то в первую очередь нужно нанять менеджера для работы с клиентами.

Отдельное внимание уделяйте оформлению сайта. Если он создается собственными силами, то в штат потребуются:

• SEO-специалист;
• web-дизайнер;
• SMM-маркетолог;
• контент-менеджер.

При небольшом объеме работы обязанности всех этих сотрудников вполне может выполнять один хороший специалист, поддерживая актуальность информации на сайте и обратную связь с пользователями.

Реклама и маркетинг

Рекламно-маркетинговая кампания интернет-магазина для одного города должна основываться на интересах и предпочтениях потенциальных покупателей. Преимущества рекламы с учетом ограниченного географического сегмента заключается в том, что она может проводиться посредством всех видов и методов. Если обычному интернет-магазину, обслуживающему всю или значительную часть территории страны, нецелесообразно использовать наружные или печатные рекламные носители, то в пределах одного города такие методы вполне приемлемы и даже необходимы. Поэтому используйте недорогие, но эффективные способы оффлайн-продвижения, включая:

• раздачу визиток, листовок, флаеров в местах скопления целевой аудитории;
• публикации объявлений в местных СМИ;
• размещение буклетов в торговых точках с товарами сопутствующих (но не аналогичных) категорий.

Но описанная выше реклама – это только дополнение к главным маркетинговым мероприятиям, используемым во всех видах электронной коммерции. К ним относятся:

• SEO–оптимизация, требующая наполнения страниц сайта оптимизированными текстами;
• контекстная реклама, которая демонстрируется отдельно, привлекая повышенное внимание;
• СММ-маркетинг, подразумевающий публикацию сведений об интернет-магазине на тематических форумах, в специальных каталогах, социальных сетях и других ресурсах;
• email-рассылки с коммерческими предложениями;
• все другие виды интернет-рекламы – баннерная, тригеррная, вирусная, таргетированная, тизерная и т.п.

Наибольшее внимание следует уделить городским форумам и страничкам в соцсетях, объединяющим преимущественно жителей конкретного города. Но наибольший успех обеспечивается при комплексном подходе с использованием разных рекламных методов.

Финансовый план

Открыть интернет-магазин для одного города можно практически без вложений. При этом следует учитывать, что для получения действительно хорошей прибыли от такого бизнеса вкладывать все равно придется – если не деньги, то время. Но по сравнению с другими видами деятельности, сумма первоначальных инвестиций, необходимых для реализации проекта, намного ниже. Для быстрого старта интернет-магазина, работающего в пределах одного города, будет достаточно 100000 рублей.

При открытии оффлайн-магазина основная сумма инвестиций тратится на ремонт и обустройство помещения, закупку торгового оборудования. При запуске интернет-магазина основная часть финансов уходит на разработку сайта и рекламу.

Все стартовые расходы в данном случае можно свести в таблицу:

Общая сумма первоначальных инвестиций составит 100000 рублей, но это по самым минимальным расчетам, предполагающим открытие небольшого интернет-магазина для одного города. При этом его ассортимент или формат в любой момент можно расширить, при появлении соответствующей возможности.

Ежемесячно затраты:

Всего в месяц будет расходоваться порядка 80000 рублей, большая часть которых пойдет на закупку товарного запаса.

Расчет выручки производится, исходя из среднего размера наценки в отрасли (100%). Таким образом, среднемесячный доход должен составить 100000 рублей. Срок окупаемости средств, вложенных на открытие интернет-магазина в одном городе – примерно полгода. По мере развития бизнеса поток клиентов, а, следовательно, и выручка должна стабильно увеличиваться.

Закупку товара можно вообще не производить, а ограничиться посреднической деятельностью, продавая товары «под заказ». Но такой вариант имеет два недостатка – низкую популярность у покупателей и высокие риски отсутствия продукции на складе или получения некачественного изделия.

При желании можно рассмотреть такой метод продаж, как дропшиппинг, когда интернет-магазин осуществляет торговлю не со своего склада, а от поставщика. Но для этого необходимо заключить договор, причем не с производителями, а с перекупщиками. Последние обычно завышают цены, что делает закупки у них невыгодными для самого предпринимателя и конечного потребителя.

Онлайн-торговля в пределах одного города – это интересный и прибыльный вариант открытия своего дела. Большим плюсом здесь является возможность регулировать суммы затрат, исходя из собственных финансовых средств. При желании можно стартовать с минимальными вложениями, а затем постепенно наращивать обороты.