Таобао — интернет-магазин, который ориентирован на конечного потребителя. На сегодняшний день доступно прямое сотрудничество с клиентом, но для покупателей выгоднее схема С2С. Электронная торговля осуществляется при взаимодействии двух сторон, не являющихся предпринимателями. То есть, покупатель контактирует с продавцом не напрямую, а через посредника, выступающего гарантом сделки.
Краткий обзор интернет-магазина Таобао
Таобао — отличный вариант для поиска и покупки китайских товаров оптом для последующей их перепродажи на российском рынке. Здесь собран широкий ассортимент новых и бывших в употреблении товаров из Китая. Там можно купить одежду, обувь, мебель, бытовую технику и многое другое. Taobao сотрудничает как с розничными, так и оптовыми покупателями, которые приобретают продукцию для дальнейшей реализации.
Процедура поиска и покупки товаров доступна только авторизованным пользователям. Поэтому при первом посещении интернет-магазина придется пройти регистрации. Но сначала нужно воспользоваться переводом страницы, поскольку сайт на китайском языке. Удобнее это сделать с браузера Google Chrome.
Регистрация на Таобао
Раньше для регистрации на Taobao использовался номер телефона китайского оператора и банковский счет, открытый в Китае. С января 2014 года процедура доступна для жителя любой страны.
Регистрация начинается сразу после перехода по соответствующей ссылке в правой части страницы. Далее нужно пройти несколько простых шагов:
- Указать в открывшейся форме номер телефона (система определяет страну автоматически). В нижней строке достаточно протянуть ползунок вправо. Поставить отметку, соглашаясь с правилами интернет-магазина. Нажать на кнопку ниже, чтобы перейти к следующему шагу.
- Откроется форма, в первой графе которой будет указан логин в виде цифрового набора. Далее следует придумать пароль, подтвердить его путем повторного ввода. Указать e-mail и имя пользователя. Нажать на кнопку ниже.
Система уведомит об успешной регистрации и проинформирует пользователя о том, что под данным именем можно войти и на другие веб-сайты (Alipay, Tmall, Yitao, Juyi и прочие).
Как искать товары на Таобао?
В поисковую строку лучше вводить китайские иероглифы. Для этого требуемый запрос придется сначала перевести.
Когда система перейдет в нужную категорию, внизу отобразится список с уточняющими параметрами, которые помогут конкретизировать запрос. Например, в случае с поиском мужской обуви можно указать размер, фирму-изготовителя и прочие детали.
Еще один удобный способ найти требуемый продукт на Taobao — использовать онлайн-каталог, размещенный по центру страницы. В нем отображена популярная продукция, добавленная в «Корзины» других пользователей в режиме реального времени.
Неудобства использования сайта Таобао связаны не только с информацией на китайском языке. Цены отображаются в юанях — валюте, незнакомой для русскоязычного покупателя. Чтобы понять, в какой ценовой категории находится продукт, нужно предварительно узнать действующий курс.
На что обращать внимание при выборе?
Чтобы ознакомимся с детальной информацией о продукте, нужно кликнуть по его картинке. Откроются сведения следующего вида:
- фото товара;
- название;
- полная цена и со скидкой (в юанях);
- размерный ряд (если речь идет об одежде или обуви);
- доступные цвета;
- количество проданного продукта за последний месяц;
- число отзывов покупателей;
- выбор количества продукции (можно редактировать);
- информация о доставке;
- кнопки добавления в корзину и быстрой покупки.
Ниже представлено детальное описание продукции.
Немаловажное значение имеют условия доставки. Она может входить в стоимость товара или предлагаются на выбор три почтовые службы:
- EMS;
- Китайский экспресс;
- Почта Китая (стоимость доставки меньше, но сроки выше).
В конце описания публикуются отзывы о продукте. Узнать мнения других покупателей всегда полезно.
Способы закупок на Таобао
Доступно два способа покупок на Таобао: напрямую или через посредника. В настоящий момент организована доставка в любую страну мира. Но она слишком долгая и при сотрудничестве напрямую есть риск получить некачественный товар, который вернуть окажется проблематично. Посредник же проверит заказ на отсутствие брака и соответствие заявленным критериям, взвесит и сообщит общий вес, отправит конечному потребителю удобным способом.
Как делать закупки на Таобао самостоятельно?
С 2014 года можно оформлять заказ на Taobao самостоятельно. Торговая площадка работает с иностранцами. Однако у русскоязычного пользователя могут возникнуть проблемы с переводом, поскольку вся информация представлена на китайском. Сами продавцы также общаются на этом языке, но некоторые знают английский.
Прежде чем приступить к оформлению заказа, нужно добавить адрес доставки в своем личном кабинете (до 20 вариантов).
Инструкция по оформлению заказа на Таобао напрямую:
- Найти товар и перейти к его детальному изучению, кликнув по фото. Установить требуемые параметры (цвет, количество и прочее, в зависимости от категории продукта).
- Нажать на кнопку «Купить сейчас». Откроется форма для подтверждения учетных данных. Если адрес доставки не был добавлен в личном кабинете, откроется окно для его ввода.
- Система перенаправит пользователя в корзину. Там будет представлены данные о товаре.
- Вверху страницы нужно поставить отметку для переадресации на форвардинговый склад. Выбрать почтовую службу из списка.
- Подтвердить заказ путем нажатия на кнопку с соответствующей надписью.
Дополнительно нужно залогиниться в AliPay, если того потребует система. Сейчас на Таобао доступна оплата с помощью банковских карт Visa или Master Card. Сумма комиссии составляет 3%. После оплаты система уведомит пользователя об успешном завершении сделки.
Когда заказ поступит на форвардинговый склад, клиенту поступит SMS оповещение. Доступно бесплатное хранение в течение 20 дней. Поэтому в случае оформления нескольких заказов у разных продавцов, можно дождаться, пока они все придут на склад. Чтобы отправить посылку по адресу назначения, нужно перейти в список заказов и нажать на зеленую кнопку под ценой. Для объединения товаров в одну посылку используется синяя кнопка. Появится окно с указанием общего веса, суммой за доставку.
Отправить объединенный заказ по адресу назначения можно при помощи оранжевой кнопки. Останется оплатить стоимость доставки и подтвердить платеж, а после — дождаться посылки.
Как связаться с продавцом?
При возникновении проблем с оформлением заказа или появлении вопросов покупатель может связаться с продавцом одним из способов:
- через чат — нажать на соответствующую иконку на странице описания продукта, а затем ввести в окне текст;
- через официальный мессенджер WangWang для работы с Таобао, который можно скачать на сайте.
Недостаток первого способа связи заключается в том, что во время диалога окно нужно держать постоянно открытым, поскольку история переписки не сохраняется.
Как делать покупки на Таобао через посредника?
Сотрудничая с посредником, удается избежать трудностей при оформлении заказа на Таобао, а также обеспечить себе гарантии качественной покупки.
Найти посредника можно несколькими способами:
- Забить запрос в поисковую строку браузера. Система выдаст крупные сайты, через которые осуществляются заказы на Табао.
- Спросить на форумах. Данный способ хорош тем, что можно получить отзывы о посреднике от реальных людей.
- Найти на сайте ВК.
Схема закупок на Таобао через гаранта выглядит следующим образом:
- Посредник дает покупателю таблицу для заполнения. Тот вносит в нее данные о продукте: ссылка на страницу с товаром, цвет, размер и другая ценная информация.
- Файл с заполненной таблицей отправляется посреднику. Он, в свою очередь, проверяет правильность заполнения. Затем связывается с продавцами. Если каких-то товаров нет на складе, он сообщает об этом покупателю, предлагает убрать или заменить другими. В среднем данная процедура занимает около недели.
- После полного согласования списка продукции покупателю следует внести оплату за нее, а также доплатить процент за услуги посредника.
- Далее происходит выкуп товара. Этим занимается посредник. Он же собирает заказ на своем складе и проверяет его. Затем упаковывает и рассчитывает стоимость доставки и таможенного оформления. Приблизительная сумма составляет 200—250 рублей из расчета на 1 кг.
- Покупатель оплачивает доставку и растаможку, после чего посредник отправляет ему посылку.
От момента передачи заказа посреднику до получения посылки проходит 12—30 дней. Сроки доставки зависят от многих нюансов, включая выбранную службу.
Дополнительно посредники помогут оформить накладные на товар, получить сертификаты (актуально для тех, кто занимается торговлей на законных основаниях). Эти услуги оплачиваются отдельно.
