МТС банк предлагает своим клиентам удобное приложение, посредством которого можно удаленно управлять картами при помощи смартфона. Учитывая большой выбор доступных функций, после установки программного обеспечения можно совершать любые платежные операции, контролировать состояние счетов и быстро выполнять стандартные процедуры, не посещая банковское отделение. При использовании такого сервиса потребителю не стоит переживать за сохранность персональных данных. Их передача осуществляется по закодированным каналам связи, которые надежно защищены от несанкционированного доступа.
Скачать мобильный банк на телефон
Прежде чем приступить к скачиванию, следует убедиться, что используемый смартфон соответствует заявленным системным требованиям. В зависимости от операционной системы, клиент МТС банка может загрузить мобильное приложение из:
Для Android
Для iPhone
Разработчики дополнительно предлагают возможность скачать программное обеспечение владельцам смартфонов на базе Windows Phone.
Регистрация и вход в приложение
Если клиент МТС банка хочет получить доступ ко всем платежным услугам, он должен зарегистрироваться в мобильном банке. Это можно сделать несколькими способами:
- В отделении, предъявив гражданский паспорт. После проведения процедуры идентификации сотрудник выдаст код и пароль для входа в систему (их следует сразу же изменить).
- По телефону 8 (800) 250 0 520. Сотруднику службы поддержки необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и кодовое слово. Если потребитель не сможет выполнить это требование, в предоставлении временных логина и пароля ему будет отказано.
- В банкомате, воспользовавшись соответствующей опцией в пользовательском меню.
Если потребитель не пользуется услугами МТС банка, после установки приложения система предложит ему оформить платежную карту.
Возможности мобильного банка
Интерфейс сервиса разделен на тематические разделы, чтобы пользователи могли легко находить необходимые им услуги и продукты. Учитывая его широкие функциональные возможности, сразу после регистрации в системе клиент сможет быстро перевести деньги другому получателю, пополнить мобильный телефон, заплатить за товары/услуги, погасить кредит и просмотреть баланс по карте.
Платежи и переводы
Клиент МТС банка в мобильном приложении может осуществлять такие платежи и переводы:
- Перечисление средств между своими счетами.
- Безналичные переводы по указанным реквизитам.
- Оплата услуг коммерческих предприятий: ЖКХ, Интернета, охранных систем и т. д.
- Пополнение мобильного телефона.
- Настройка автоплатежей для оплаты услуг мобильного оператора и коммунальных платежей.
- Перечисление средств другому клиенту МТС банка.
Если потребитель регулярно осуществляет платежи в пользу одного получателя, для ускорения процесса он может создать шаблон с необходимыми реквизитами. В этом случае для перевода средств ему будет достаточно указать сумму и подтвердить такую операцию.
Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты и т. д.)
МТС банк предлагает большой выбор продуктов, которыми можно управлять с помощью мобильного банка. При использовании такого сервиса пользователь может:
- Проверить баланс по карточному или текущему счету и получить информацию о деталях совершенных транзакций.
- Заблокировать или активировать карту.
- Пополнить карточный, депозитный или текущий счет.
- Оплатить кредит в онлайн режиме, четко следуя графику погашения.
- Получить информацию о порядке начисления процентов по кредиту и сроке внесения обязательных платежей.
- Детализировать затраты для анализа целевого использования средств.
- Перевести деньги с карты или счета на электронный кошелек.
- Оплатить онлайн услуги или покупки.
Банкоматы и офисы
МТС банк интегрировал в мобильное приложение услугу по поиску ближайшего пункта обслуживания клиентов. С ее помощью можно быстро определить, где находится:
- Банкомат.
- Офис банка.
- Салон-магазин МТС.
Информация предоставляется в виде списка (обозначены точки обслуживания в радиусе 500 км и 2 000 км) и с размещением на карте. Дополнительно можно воспользоваться поиском или проложить самый удобный и быстрый маршрут следования.
Чат с поддержкой банка
Если потребитель, который обслуживается в МТС банке, не может самостоятельно решить проблему, в приложении ему стоит воспользоваться опцией «Связаться с банком». Для этого ему придется написать электронное письмо, указав следующую информацию:
- Свои персональные данные (ФИО, дату рождения).
- Город проживания.
- Контактный номер телефона.
- В тексте обращения следует точно описать сложившуюся ситуацию, указав все детали инцидента. Если речь идет о спорной транзакции, важно сообщить дату, время ее осуществления и номер карты/счета, который был использован для проведения платежа.
- Прикрепить фотокопию документа, подтверждающего достоверность указанных сведений (квитанцию, платежное поручение и т. д.).
Письмо будет отправлено в службу поддержки только в том случае, если пользователь даст свое согласие на обработку персональных данных. Для уточнения деталей и нюансов ситуации сотрудник клиентской поддержки может позвонить потребителю на указанный телефон для получения дополнительной информации.
Восстановление доступа к мобильному банку
Если клиент МТС банка забыл логин и/или пароль для входа в мобильное приложение, он может восстановить доступ следующими способами:
- Позвонить по телефону 8 (800) 250 0 520. В этом случае потребуется паспорт и кодовое слово для идентификации личности. После проведения проверки банковский сотрудник отправит клиенту на указанный телефон СМС сообщение с временным логином и паролем для входа.
- Обратиться в ближайшее отделение. Такой вариант придется выбрать клиенту, который не может восстановить доступ по телефону (например, в связи с тем, что забыл кодовое слово). Для получения временного логина и пароля потребуется гражданский паспорт РФ.
Как отключить мобильный банк?
Клиент МТС банка может отказаться от использования мобильного приложения, посетив ближайшее его отделение. В ходе общения с банковским сотрудником придется предъявить паспорт, и написать заявление установленного образца на отключение сервиса.
На основании этого документа аккаунт будет удален и пользователь больше не сможет удаленно управлять своими активами. В зависимости от загруженности системы, заявление на отключение будет обработано в течение 1-3 рабочих дней. После этого можно удалить ранее используемое приложение со смартфона.
Отключение услуги осуществляется бесплатно. В случае необходимости потребитель сможет снова получить доступ к сервису, повторно зарегистрировавшись в системе.