Райффайзенбанк предлагает своим клиентам мобильное приложение, предназначенное для эффективного решения целого ряда финансовых задач. С его помощью можно легко управлять счетами, вкладами и кредитами, а также осуществлять безопасные переводы и безналичные платежи. Установив Райффайзен-Онлайн, клиент будет быстро и легко выполнять сложные финансовые операции. А в случае необходимости он всегда сможет воспользоваться дополнительными услугами (например, обратиться в онлайн службу поддержки), не посещая банковское отделение.
Скачать мобильный банк Райффайзенбанка на телефон
Первое, что должен сделать клиент Райффайзенбанка, который хочет пользоваться приложением – это установить необходимое программное обеспечение на свой смартфон. Его можно скачать в:
Для Android
Для iPhone
Используемое устройство должно соответствовать заявленным техническим требованиям, иначе пользователю не удастся избежать проблем при установке программного обеспечения.
Регистрация и вход в приложение
Клиенту Райффайзенбанка, который пользуется интернет-банком, не придется регистрироваться в приложении. Он может воспользоваться текущими логином и паролем, чтобы управлять своими финансами с мобильного телефона.
Новый пользователь для подключения сервиса и регистрации в системе может использовать любой из доступных способов:
- Заполнить форму в приложении, указав номер карты, срок ее действия и СVC-код.
- В банкомате, выбрав соответствующую опцию в пользовательском меню.
- Обратиться в информационный центр по телефону 8(800) 700 91 00. В ходе общения с оператором придется сообщить свои паспортные данные и кодовое слово для подтверждения операции.
После регистрации на мобильный телефон пользователя поступят временные логин и пароль для осуществления первого входа. В целях безопасности их рекомендуется изменить, воспользовавшись меню с настройками.
Если потребитель еще не является клиентом банка, ему будет предоставлена возможность подать заявку на оформление карты.
Возможности мобильного банка
Райффайзенбанк предлагает своим клиентам удобный мобильный банк с широкими функциональными возможностями и большим выбором финансовых услуг. Сразу после регистрации пользователь сможет осуществить перевод, открыть вклад, оплатить товар или выполнить другую безналичную операцию.
Платежи и переводы
Установив Райффайзен-Онлайн, пользователь может осуществлять такие платежи и переводы:
- Между своими счетами в режиме реального времени.
- По номеру карты, email-адресу или номеру телефона в пользу другого клиента Райффайзенбанка.
- На карту или счет, открытый в другом банке (по безналичным реквизитам).
- По ранее созданным шаблонам, сократив время на проведение операций.
- За услуги мобильной связи, телевидения, Интернета, ЖКУ и т. д.
- По транспортным картам «Стрелка» и «Тройка».
- По QR-коду, когда после сканирования платежного поручения осуществляется автоматическое перечисление средств.
- В пользу государственных и муниципальных организаций: госпошлины, налоги и сборы, штрафы ГИБДД, за парковку и т. д.
Чтобы своевременно оплачивать обязательные платежи (например, за ЖКУ), клиент может настроить автоплатежи, которые будут совершаться в предусмотренные для этого сроки.
При осуществлении денежных переводов банк может удержать комиссию, размер которой регламентирован условиями обслуживания и действующими тарифами. О взимании дополнительной платы пользователь будет уведомлен при проведении операции.
Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)
Клиент Райффайзенбанка с помощью мобильного банка может:
- Получить полную информацию об используемых продуктах в режиме 24/7.
- Открыть дебетовую карту.
- Оформить накопительный вклад, пополнить его путем перечисления средств с карточного или текущего счета.
- Приобрести страховку.
- Полностью или частично погасить потребительский кредит.
- Бесконтактно оплачивать товары и услуги привязанной картой.
- Предоставить доступ к управлению Райффайзен-Онлайн другому лицу.
- Анализировать расходы по своим счетам с разбивкой по категориям.
- Просматривать баланс по карте/счету и детали совершенных транзакций.
- Осуществить частичное снятие средств депозита, если такая возможность предусмотрена условиями договора.
- Бесплатно открыть второй и каждый последующий счет в рублях или валюте.
Банкоматы и офисы
Клиент Райффайзенбанка, воспользовавшись мобильным приложением, может быстро узнать, где находится ближайшая точка обслуживания (банкомат, отделение, терминал). Такая информация может быть представлена в виде списка или с обозначением на карте (система запросит разрешение на использование данных геолокации).
Для упрощения процесса поиска можно воспользоваться фильтром или проложить самый удобный маршрут с учетом текущего месторасположения.
Пользователю Райффайзен-Онлайн предоставляется следующая информация:
- Вид точки обслуживания (например, терминал).
- Адрес размещения.
- Контактный номер телефона (для отделения).
- Часы работы.
- Ближайшая станция метро.
- Типы проводимых операций (для отделения).
- Дополнительные сведения.
Чат с поддержкой банка
Если пользователь услуг Райффайзенбанка не может самостоятельно решить возникшую проблему, в приложении он может обратиться в службу поддержки. Это можно сделать в том случае, если:
- Необходима дательная информация о совершенном платеже.
- Клиент хочет получить более подробную информацию об условиях кредитных или депозитных программ.
- Приложение работает с перебоями и часто выдает ошибки.
- Нет возможности совершить платеж, так как используемый счет заблокирован по неизвестной клиенту причине.
- Платеж не поступил на счет получателя и необходимо осуществить его розыск и т. д.
Обратиться в чат поддержки можно с помощью онлайн формы или электронным письмом. Чтобы ускорить процесс рассмотрения обращения, важно передать банковским сотрудникам максимально точную и подробную информацию о сложившейся ситуации. Дополнительно можно предоставить фотокопии квитанций или чеков.
Восстановление доступа к мобильному банку
Если клиенту Райффайзенбанка не удается войти в приложение, он может восстановить доступ:
- Воспользовавшись специальной опцией «Восстановление доступа». С этой целью ему придется указать номер активной карты, срок ее действия и СVC-код. Если в переданных данных не будут выявлены ошибки, на зарегистрированный в сервисе мобильный телефон придет СМС сообщение с информацией для входа.
- Через службу поддержки, куда можно позвонить по телефону 8(800) 700 91 00. Потребуется кодовое слово и паспортные данные.
- В отделении, если по какой-то причине нет возможности удаленно восстановить доступ в Райффайзен-Онлайн (потребуется паспорт).
Как отключить мобильный банк?
Чтобы отказаться от использования предоставленного Райффайзенбанком мобильного приложения, придется:
- Обратиться в информационный центр, где могут удаленно отключить такой сервис. Для идентификации его сотрудник запросит данные паспорта и кодовое слово.
- Посетить ближайшее отделение. При себе клиент должен иметь паспорт и платежную карту.