Изменить номер телефона в Сбербанке может быть необходимо в случае кражи или замены сим-карты со сменой номера.
При оформлении дебетовой или кредитной карты в Сбербанке, клиент указывает в заявлении номер сотового телефона, который, при активированной услуге «Мобильный банк», будет использоваться для получения сообщений о всех транзакциях. Привязка номера телефона к банковской карте — одна из мер безопасности, позволяющая получать одноразовые СМС-пароли для идентификации в Сбербанк Онлайн и других сервисах банка.
Как узнать, к какому номеру телефона привязана карта
Если владелец долго не пользовался картой, перед тем как поменять номер телефона в Сбербанке, стоит выяснить, какой сотовый указан в данный момент. Для этого можно использовать несколько вариантов:
- Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка по номеру — 8 800 555-55-50. Оператору потребуется предоставить информацию о серии и номере паспорта, а также продиктовать кодовое слово.
- Посмотреть актуальный номер мобильного телефона в договоре от банковской карты.
- Уточнить информацию в ближайшем отделении Сбербанка.
- Отправить СМС-сообщение, содержащее слово «Справка» на номер 900. Если сотовый номер подключен к карте, ответное сообщение будут содержаться все необходимые сведения.
- Узнать номер в Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете клиента. Информация о закрепленном за клиентом номере телефона находится в меню «Настройки».
4 способа быстро поменять номер телефона от личного кабинета Сбербанк Онлайн
Потребность поменять номер мобильного в Сбербанке, обычно возникает в следующих ситуациях:
- телефон был утерян или украден;
- владелец карты сменил номер мобильного.
Если в последнем случае обстоятельства не критичны, и можно не торопиться с изменением номера, то первые два варианта требуют экстренных действий для устранения риска потери денежных средств.
Через личный кабинет
Номер мобильного телефона клиента Сбербанка относится к персональным сведениям, которые нельзя поменять через личный кабинет. В этой ситуации клиент не может действовать по своей инициативе.
Отсутствие возможности поменять номер телефона напрямую из личного кабинет обусловлено политикой безопасности. В противном случае изменить данные по актуальному номеру смог бы не только собственник карты, но и злоумышленники.
Через справочную службу
Чтобы обновить информацию о номере телефона на актуальную, можно позвонить в службу поддержки клиентов Сбербанка — 8 800 555-55-50. При этом звонок необходимо совершить с номера, к которому в данный момент подключена банковская карта.
После соединения с оператором, нужно сообщить о намерении изменить номер «Мобильного банка» и переподключить услугу. Прежде чем ввести новые данные, сотрудник банка обязан провести персональную идентификацию: уточнить серию и номер паспорта, дату рождения, а также сведения, указанные на карте.
Через банкомат
Обновить данные об актуальном номере сотового телефона можно в банкомате Сбербанка, для этого потребуется:
- Вставить карту в банкомат и набрать пин-код;
- Выбрать пункт «Мобильный банк»;
- Нажать на кнопку «Прекращение обслуживания»;
- В том же меню «Мобильный банк» подключить услугу заново, указав актуальный номер.
- Устройство запросит повторное введение пин-кода, после чего произойдет изменение данных.
В филиале банка
Еще один способ, как сменить телефон для входа в Сбербанк Онлайн и получения сообщений об операциях — обращение в ближайшее отделение. Необходимо обратиться к специалисту и предъявить паспорт. Сотрудник банка предложит написать заявление о смене персональных данных и отключит старый номер. При установке Мобильного банка на актуальный телефон, следует указывать все имеющиеся карты.
Что делать, при утере телефона
Если телефон, на котором активирован Мобильный банк, был утерян или украден, необходимо срочно:
- обратиться к оператору сотовой связи для блокировки сим-карты;
- отключить Мобильный банк.
После этого можно перевыпустить сим-карту, которая будет подключена к старому номеру, и восстановить привязку к банковской карте, или приобрести новый номер. Во втором случае, как только сим-карта будет активна, нужно изменить телефон в Сбербанк Онлайн.
Как установить новый номер в Сбербанк Онлайн
Сменить номер в интернет банкинге Сбербанк Онлайн можно:
- позвонив в справочную службу;
- используя банкомат;
- лично в филиале банка.
Прежний телефон можно отключить от Мобильного банка, или оставить в качестве альтернативного, если владелец продолжает пользоваться сим-картой. Сбербанк предоставляет возможность привязать несколько номеров к одному счету от банковской карты, однако стоит учитывать, что услуга не бесплатная и, в зависимости от тарифа, за каждый из них будут ежемесячно списывать деньги.