«Озон Банк» и Ozon недоступны: сайты не грузятся, поддержка молчит

Утром 6 ноября 2026 года «Озон Банк» и маркетплейс Ozon одновременно перестали работать у тысяч пользователей по всей России. Сбой начался в 11:00 по московскому времени.

Что не работает

Пользователи жалуются на полную недоступность сервисов: сайты не загружаются, приложения не открываются. У тех, кому удаётся войти, не проходят переводы и оплата картой «Озон Банка».

По данным сервиса Downdetector, проблемы фиксируют в Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской, Новосибирской и Самарской областях.

Поддержка недоступна

Связаться с банком не получается. Кнопка помощи на сайте не реагирует на нажатия. Горячая линия +7 800 555 89 82, которая, по информации на сайте, работает круглосуточно, сбрасывает входящие звонки.

У маркетплейса Ozon телефона поддержки нет — только чат, который тоже недоступен из-за сбоя.

Что делать пользователям

Стандартные советы — сменить сеть, очистить кеш, попробовать сайт вместо приложения — в этой ситуации не помогают. Сбой происходит на стороне сервиса, а не у пользователей.

Тем, кому нужно срочно оплатить покупки или перевести деньги, остаётся использовать карты других банков. Для получения заказов придётся дождаться восстановления работы маркетплейса.

Официальных комментариев от Ozon и «Озон Банка» о причинах сбоя и сроках устранения пока нет.