Микрофинансовая компания Займер — один из крупнейших онлайн-сервисов микрокредитования в России. Компания работает с 2013 года и выдает займы полностью дистанционно, без офисов и операторов. Все взаимодействие клиента с МФО происходит через личный кабинет и мобильное приложение. Он создается автоматически при регистрации и позволяет заемщику самостоятельно управлять всеми аспектами займа — от подачи заявки до получения справок о погашении.
Возможности личного кабинета Займер
Личный кабинет объединяет все функции, которые могут понадобиться заемщику в процессе пользования микрозаймом. Через него можно:
оформить новый займ или повторно получить деньги;
узнать решение по заявке;
проверить сумму задолженности и дату погашения;
погасить займ полностью или частично;
продлить срок договора;
отслеживать историю операций и платежей;
изменить персональные и контактные данные;
привязать или отвязать банковские карты;
управлять платными услугами;
получить справку об отсутствии долга;
связаться со службой поддержки через чат.
Фактически личный кабинет заменяет офис МФО и колл-центр — большинство вопросов решается онлайн.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Займер
Регистрация в «Займере» одновременно является подачей заявки на первый займ. Процедура занимает несколько минут, зарегистрироваться можно следующими способами:
По номеру телефона и паспортным данным. Пользователь указывает ФИО, номер телефона (он будет логином), email и подтверждает наличие паспорта РФ. Далее вводятся паспортные данные, адрес регистрации и проживания.
Через Госуслуги. Подходит пользователям с подтвержденной учетной записью. Данные подтягиваются автоматически, что ускоряет процесс.
После ввода данных система отправляет SMS с кодом подтверждения. Далее заявка рассматривается автоматически — решение обычно принимается в течение 1–2 минут.
Подтверждение личности
Для получения займа МФО «Займер» может запросить подтверждение личности. Это стандартная процедура, которая проводится онлайн:
пользователь загружает фотографию с паспортом;
изображение должно быть четким и читаемым;
проверка занимает от нескольких минут до нескольких часов.
После успешной идентификации остается выбрать способ получения денег — чаще всего это банковская карта. Карта должна быть именной и принадлежать заемщику. Для проверки с нее может быть списан 1 рубль, который затем возвращается.
Как войти в личный кабинет
Вход в личный кабинет возможен несколькими способами:
по номеру телефона и паролю;
через SMS-код;
через T-ID (при наличии подтвержденного профиля в Т-Банке).
Если пароль утерян, его можно восстановить с помощью функции «Забыли пароль?» — новый код придет в SMS.
Как узнать задолженность по займу
Информация о долге доступна сразу после входа в личный кабинет. На главной странице отображается:
сумма основного долга;
начисленные проценты;
дата, до которой нужно внести платеж.
Подробная детализация доступна в разделе «Активные займы».
Как оплатить займ через ЛК «Займер»
Самый быстрый способ погашения — оплата банковской картой в личном кабинете. Деньги зачисляются практически мгновенно.
Также доступны альтернативные способы оплаты:
через терминал Элекснет;
с помощью банковской карты VISA, MasterCard и МИР;
через Сбербанк-Онлайн.
Важно учитывать, что при банковском переводе зачисление может занять до 3 рабочих дней.
Как продлить займа и отсрочить платеж
Если заемщик не успевает внести платеж вовремя, он может продлить займ. Это делается через личный кабинет в разделе «Активные займы».
Условия продления:
необходимо оплатить начисленные проценты;
срок продления равен первоначальному сроку займа;
один договор можно продлить до 5 раз.
Альтернативный вариант — кредитные каникулы. Они предоставляются отдельным категориям граждан в соответствии с законодательством РФ и требуют подачи заявления с подтверждающими документами.
Досрочное погашение и реструктуризация займа
МФО «Займер» не ограничивает заемщиков в праве досрочного погашения. Можно внести как частичный, так и полный платеж без штрафов и комиссий.
Реструктуризация возможна в случаях, предусмотренных законом (тяжелая болезнь, утрата дееспособности и другие обстоятельства). Для этого необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить документы.
Безопасность личного кабинета
Если возникают подозрения на взлом или не удается войти в аккаунт, рекомендуется:
воспользоваться восстановлением пароля;
немедленно связаться со службой поддержки;
при необходимости временно заблокировать доступ к аккаунту.
Самостоятельно удалить личный кабинет невозможно — это ограничено требованиями законодательства. Но доступ к нему может быть заблокирован по запросу клиента.
Мобильное приложение Займер
Для удобства клиентов доступно мобильное приложение для iOS и Android. Его функционал полностью повторяет веб-версию:
оформление и погашение займов;
контроль задолженности;
управление лимитами;
связь со службой поддержки;
работа с платными услугами.
Служба поддержки МФО
Если решить вопрос через личный кабинет не удается, можно обратиться в службу поддержки.
Контакты:
| 88007070247 | телефон |
| support@zaymer.ru |
Также можно использовать онлайн-чат в личном кабинете. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки по России бесплатны.