Кто выдаёт заём
Займы выдаёт ООО МКК «ЗТЧ», ИНН 6316284688, КПП 168301001, ОГРН 1236300021462. Компания внесена в государственный реестр микрофинансовых организаций 23 октября 2023 года под номером 2303336009996. Организация состоит в СРО Союз «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса» с 12 января 2024 года, регистрационный номер 01 24 033 63 2127.
Эти реквизиты позволяют проверить компанию в реестре Банка России до подачи заявки.
Какие займы выдаёт Capitalina
Компания продукты не именует. В документах раскрыты два вида займов, различающихся суммой, сроком и ставкой.
Стандартный онлайн-заём рассчитан на крупные суммы, «Под 0%» — на небольшие с нулевой ставкой. Возрастные рамки у обоих одинаковы.
Такие условия компания раскрывает в информации об условиях предоставления займа.
Общие индивидуальные условия по линейке: ставка от 0 до 0,8% в день, что соответствует 292% годовых, ПСК от 0 до 292% годовых, сумма от 1 000 до 30 000 ₽, срок до 31 дня.
Займы выдаются без залога и поручительства.
Пример расчёта, приведённый компанией: 10 000 ₽ на 7 дней — к возврату 10 560 ₽.
Беспроцентный продукт ограничен суммой 9 000 ₽. Получить нулевую ставку на 30 000 ₽ по нему нельзя.
Кому доступен заём
Заёмщик должен быть гражданином РФ от 21 года до 70 лет. Нижняя граница выше рыночной нормы: большинство МФО выдают займы с 18 лет.
Из документов нужны паспорт, ИНН и СНИЛС. Три документа вместо одного паспорта — требование строже среднего по рынку.
Дополнительно требуются номер мобильного телефона, электронная почта и банковская карта, оформленная на имя заёмщика.
Эти требования компания раскрывает в условиях обоих продуктов.
Условие одобрения — корректно указанные телефоны и сведения о себе в онлайн-анкете.
Как взять займ в Capitalina
Заполнить онлайн-анкету в личном кабинете — первый шаг.
Порядок действий состоит из четырёх шагов:
Заполнить онлайн-анкету в личном кабинете.
Дождаться подтверждения идентификации.
Получить одобрение заявки.
Получить перевод на банковскую карту.
Дождаться подтверждения идентификации обязательно — без этого заявка не обрабатывается.
Как получить деньги
Деньги приходят на банковскую карту сразу после положительного решения. В отдельных случаях зачисление занимает до нескольких часов.
Как погасить займ Capitalina
Досрочное погашение доступно. При нём уплачиваются проценты за фактический срок пользования займом.
Продление компания предоставляет.
Что происходит при просрочке
При просрочке свыше установленного срока за последние 180 дней компания вправе потребовать досрочного возврата всей суммы займа.
Кредитные каникулы компания предоставляет: на сайте опубликована информация с шаблонами заявлений, основание — 377-ФЗ от 7 октября 2022 года.
На сайте размещена ссылка на форму Федеральной службы судебных приставов для жалоб на нарушения при возврате просроченной задолженности.
Порядок обращения к финансовому уполномоченному раскрыт по статьям 15–19 Федерального закона № 123-ФЗ.
Какие дополнительные услуги предлагает Capitalina
Компания раскрывает две программы.
Страхование от АО «Д2 Страхование». Опубликованы ключевой информационный документ, комплексная информация, правила страхования жизни и здоровья и правила страхования финансовых рисков.
«Кошелёк здоровья». Услуга оформляется сублицензионным договором-офертой на отдельное программное обеспечение; опубликованы правила предоставления и памятка пользователя.
Где находится офис Capitalina
У компании три адреса, и они означают разное.
Юридический и фактический адрес — Казань, улица Лукницкого, здание 2, кабинет 1031. Офис обслуживания клиентов — то же здание, офис 713. Почтовый адрес — Казань, а/я 572, это абонентский ящик для корреспонденции.
Эти адреса компания раскрывает в разделе контактов.
Ехать за деньгами нужно в офис 713, а не в кабинет 1031.
Какие документы раскрыты
Компания публикует 14 документов в разделе документации.
Эти документы включают общие условия, правила предоставления займа и тарифы на услуги.
Общие условия предоставления потребительского займа
Правила предоставления потребительского займа
Информация об условиях предоставления, использования и возврата микрозайма
Тарифы на услуги, предоставляемые клиентам
Устав, лист записи ЕГРЮЛ, свидетельство о постановке на учёт
Свидетельство о членстве в СРО
Информация для заёмщиков о кредитных каникулах с шаблонами заявлений
Выдержки из Федерального закона № 230-ФЗ
Базовые стандарты, регулирующие деятельность МФО
Политика в отношении обработки персональных данных
Политика безопасности
Порядок рассмотрения обращений получателей финансовых услуг
Куда обращаться
Горячая линия компании — 8 (800) 600-82-80. Электронная почта — capital_116@capitalina.ru.
Колл-центр работает по будням с 09:00 до 16:00 МСК. Офис — в том же режиме.
Претензию компания рассматривает 10 дней.
На что обратить внимание
Возраст от 21 года выше рыночной нормы. Раздел вопросов на сайте указывает 18 лет, но условия продуктов требуют 21 год.
Окно работы узкое. Колл-центр и офис доступны только по будням с 09:00 до 16:00 МСК.
Нужны три документа. Помимо паспорта требуются ИНН и СНИЛС — у части компаний рынка достаточно одного паспорта.
Беспроцентный продукт ограничен суммой 9 000 ₽.
Досрочное истребование возможно при повторных просрочках. Компания вправе потребовать возврата всей суммы при просрочке за последние 180 дней.
Адреса различаются. Юридический — кабинет 1031, офис выдачи — 713, почтовый — абонентский ящик.
