Просрочка в MoneyMan (МаниМен)

При просрочке ООО МФК «Мани Мен» (бренд MoneyMan) продолжает начислять проценты по ставке договора и начисляет неустойку до 20% годовых на просроченный основной долг. Общая сумма начислений по займу сроком до года ограничена законом: по договорам с 1 апреля 2026 года — 100% суммы займа. Сведения о просрочке кредитор передаёт в бюро кредитных историй, а при длительной просрочке привлекает коллекторское агентство или обращается в суд.

До этого этапа заёмщик может оформить продление, реструктуризацию или кредитные каникулы по закону. Условия ниже приведены по Общим условиям договора потребительского займа MoneyMan, которые действуют с 21.07.2026.

Что начисляет MoneyMan при просрочке

С первого дня просрочки долг растёт по двум статьям: проценты по ставке договора и неустойка. Проценты начисляются на невозвращённый основной долг со дня, когда заём должен был быть возвращён (п. 3.4 Общих условий). Неустойка начисляется на просроченный основной долг и составляет не более 20% годовых (п. 6.1.1). Если проценты на просроченную сумму не начисляются, неустойка составляет не более 0,1% в день (п. 6.1.2).

Пример: при просроченном основном долге 10 000 ₽ неустойка 20% годовых составляет около 5,48 ₽ в день. Уплата неустойки не освобождает заёмщика от возврата займа и процентов (п. 6.2).

Что происходит с акцией 0% по первому займу

Акция по первому займу отменяется с первого дня просрочки. После отмены проценты начисляются за весь срок пользования займом по ставке договора. Размер дневной ставки указан в п. 4 индивидуальных условий конкретного договора.

Предел начислений: 100% суммы займа

По договору потребительского займа на срок до 1 года общая сумма процентов, неустойки и платы за услуги не может превышать 100% суммы займа. Предел снижен со 130% до 100% Федеральным законом от 29.12.2025 № 545-ФЗ и действует с 01.04.2026 (ч. 24 ст. 5 353-ФЗ). По данным Банка России, новый предел применяется к договорам, заключённым с этой даты. Договоры, подписанные раньше, сохраняют предел, указанный в договоре.

При займе 10 000 ₽ по договору от апреля 2026 года начисления прекращаются, когда достигают 10 000 ₽. Максимальная сумма к возврату в этом случае — 20 000 ₽. Дневная ставка по закону не превышает 0,8% (ч. 23 ст. 5 353-ФЗ).

Очерёдность погашения

Платёж заёмщика с просрочкой распределяется в порядке п. 4.8 Общих условий:

1. просроченные проценты;
2. просроченный основной долг;
3. текущие проценты;
4. текущий основной долг;
5. неустойка;
6. издержки кредитора и прочие платежи.

Кредитная история и требование вернуть весь заём

MoneyMan передаёт сведения о просрочке в бюро кредитных историй по Федеральному закону № 218-ФЗ (п. 6.7 Общих условий). Закон обязывает кредитора передать информацию не позднее окончания второго рабочего дня после события (ч. 5 ст. 5 218-ФЗ). Запись о просрочке видят банки и МФО, которые запрашивают кредитную историю при рассмотрении новых заявок.

При длительной просрочке MoneyMan вправе потребовать досрочно вернуть всю оставшуюся сумму займа с процентами:

Проверить запись о просрочке можно в кредитном отчёте: на Госуслугах указан перечень бюро, где хранится кредитная история, а каждое бюро дважды в год выдаёт отчёт бесплатно.

Как MoneyMan взыскивает долг

MoneyMan описывает взыскание в три этапа. Сроки этапов в днях компания не публикует.

1. Автоинформатор звонит заёмщику с напоминанием о платеже.
2. Специалисты отдела по работе с просроченной задолженностью выясняют причину просрочки, согласовывают срок оплаты и могут предложить продление, если его допускает договор.
3. При длительной просрочке долг передаётся коллекторскому агентству для досудебного взыскания или подготовки документов в суд.

О привлечении агентства кредитор сообщает в личном кабинете или по электронной почте (п. 6.4 Общих условий).

Сколько раз могут звонить и писать

Федеральный закон № 230-ФЗ ограничивает контакты по инициативе кредитора и коллектора. Ограничения действуют одинаково для MoneyMan и для агентства, которому передан долг.

Контакты запрещены в рабочие дни с 22:00 до 8:00 и в выходные и праздничные дни с 20:00 до 9:00 по местному времени должника (ч. 3 и 5 ст. 7 230-ФЗ). В начале звонка сотрудник называет имя, кредитора и сумму просрочки (ч. 4 ст. 7).

Звонки родственникам и коллегам

Кредитор вправе звонить родственнику, соседу или коллеге должника, только если одновременно есть два письменных согласия: самого должника и этого третьего лица (ч. 5 и 6 ст. 4 230-ФЗ). Каждое согласие оформляется отдельным документом. Если номер указан в анкете без такого согласия, звонки по нему о долге незаконны.

Должник может отозвать согласие в любой момент. После получения отзыва кредитор прекращает контакты с третьим лицом не позднее чем через 3 рабочих дня (ч. 7 ст. 4). Третье лицо может отозвать своё согласие само. Если звонят на номер человека, который не брал заём, MoneyMan рекомендует написать на support@moneyman.ru и указать номер.

Как ограничить общение с MoneyMan и коллекторами

Через 4 месяца после начала просрочки должник вправе подать заявление об отказе от взаимодействия или о взаимодействии только через представителя (ст. 8 230-ФЗ). Заявление, поданное раньше, недействительно. Представителем может быть только адвокат.

Заявление направляют одним из способов ч. 4 ст. 4 230-ФЗ: через нотариуса, заказным письмом с уведомлением на юридический адрес, вручением под расписку или по электронной почте кредитора. Юридический адрес MoneyMan: 123290, г. Москва, ул. Ермакова Роща, д. 1, стр. 1, помещ. 175Н. Через 3 рабочих дня после получения кредитор прекращает звонки, встречи и сообщения по своей инициативе. После вынесения судебного приказа или решения суда действие отказа приостанавливается на 2 месяца (ч. 7–8 ст. 8).

В заявлении указывают:

• ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес регистрации;
• номер и дату договора займа с ООО МФК «Мани Мен»;
• дату начала просрочки;
• текст: отказ от взаимодействия по ст. 8 230-ФЗ или данные адвоката (ФИО, регистрационный номер в реестре адвокатов, телефон, адрес);
• отзыв согласий на взаимодействие с третьими лицами, если они давались;
• дату и подпись.

Отказ от взаимодействия не отменяет долг: начисления, судебное взыскание и исполнительное производство продолжаются.

Может ли MoneyMan списать деньги с карты

Закон разрешает кредитору списывать деньги со счёта заёмщика только по заранее данному акцепту или распоряжению о периодическом переводе (ч. 22.1 ст. 5 353-ФЗ). В Общих условиях MoneyMan от 21.07.2026 пункта о безакцептном списании нет. Компания указывает, что не списывает деньги без согласия заёмщика, а согласие отзывается удалением карты из личного кабинета.

Если списание произошло, проверьте в договоре и личном кабинете, давали ли вы согласие на списание с привязанной карты. Единовременные социальные выплаты нельзя списывать без отдельного согласия. Периодические защищённые выплаты заёмщик вправе потребовать вернуть в течение 14 календарных дней, кредитор возвращает их в течение 3 рабочих дней (ч. 22.2–22.3 ст. 5 353-ФЗ).

Каким коллекторам MoneyMan передаёт долг

MoneyMan привлекает к взысканию 17 профессиональных коллекторских организаций (ПКО). Перечень опубликован в документе «Список контрагентов и третьих лиц» в редакции от 12.08.2026. Документ не указывает, работает ли агентство по агентскому договору или выкупает долг.

Агентский договор и продажа долга

При агентском договоре кредитором остаётся MoneyMan, а агентство ведёт переговоры от его имени. При уступке права требования (цессии) новым кредитором становится покупатель долга. По закону MoneyMan вправе уступить долг только профессиональному кредитору, ПКО, специализированному финансовому обществу или физическому лицу, на которое заёмщик дал письменное согласие после начала просрочки (ч. 1 ст. 12 353-ФЗ, п. 7.6 Общих условий). Уступка недопустима, если заёмщик запретил её при заключении договора.

О продаже долга MoneyMan сообщает в личном кабинете: номер займа, кому и когда уступлены права, контакты агентства и реквизиты для оплаты. После уступки у заёмщика сохраняются все права, включая предел начислений и ограничения 230-ФЗ.

Перед оплатой по реквизитам коллектора проверьте ИНН агентства по таблице выше и по реестру ПКО, а сумму долга — в личном кабинете MoneyMan.

Суд и судебный приказ

MoneyMan вправе взыскать долг в приказном порядке (п. 7.10 Общих условий). Мировой судья выносит судебный приказ без вызова сторон и в течение 5 дней высылает копию должнику (ст. 128 ГПК РФ).

Должник может отменить приказ, если в течение 10 дней со дня получения копии подаст мировому судье возражения относительно его исполнения. Обосновывать возражения не обязательно. После отмены кредитор вправе обратиться в суд с иском: в исковом производстве должник может оспорить сумму, проценты и неустойку (ст. 129 ГПК РФ). Возражения, поданные после 10 дней, судья возвращает, если должник не докажет уважительную причину пропуска срока.

Если приказ не отменён, он вступает в силу и передаётся судебным приставам. Приставы вправе арестовать счета и удерживать часть дохода.

Общий срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ). По займу с установленной датой возврата срок отсчитывается со дня, следующего за этой датой (п. 2 ст. 200 ГК РФ). Истечение срока суд применяет только по заявлению должника.

Как урегулировать просрочку в MoneyMan

У заёмщика MoneyMan есть четыре способа отсрочить или уменьшить платёж. Продление оформляется до наступления просрочки, остальные три способа доступны и при просрочке.

Продление займа

Продление переносит дату возврата на срок до 60 дней. Порядок: личный кабинет → «Открытый заём» → «Оформить продление» → выбор срока → подтверждение оферты кодом из SMS → оплата в течение суток. Продление начинает действовать только после оплаты. MoneyMan рекомендует оформлять продление до наступления просрочки. После её начала специалист отдела просрочки может предложить продление, если его допускает договор. Подробнее — на странице продление займа MoneyMan.

Реструктуризация долга

Реструктуризация заменяет разовый платёж графиком на срок до 6 месяцев с платежами 1, 2 или 4 раза в месяц. В период реструктуризации проценты не начисляются. Порядок: личный кабинет → «Открытый заём» → «Реструктуризация долга» → «Активировать» → составление графика → подтверждение оферты кодом из SMS → оплата в течение суток.

MoneyMan называет основаниями события, которые произошли после получения займа: потеря работы более чем на 2 месяца, болезнь от 21 дня, инвалидность I или II группы, утрата имущества стоимостью более 500 000 ₽, призыв на военную службу и существенное ухудшение финансового положения. Наступление события подтверждают документами. Если опции нет в личном кабинете, обратитесь в отдел просроченной задолженности по телефону 8 (499) 681-83-81.

Кредитные каникулы по закону

Кредитные каникулы установлены ст. 6.1-2 353-ФЗ. Кредитор обязан предоставить их при одновременном выполнении условий:

• среднемесячный доход за 2 месяца до обращения снизился более чем на 30% по сравнению со средним доходом за 12 месяцев, или заёмщик пострадал от ЧС;
• сумма займа не превышает 450 000 ₽ (Банк России);
• по этому договору нет действующих каникул по тому же основанию.

Каникулы длятся до 6 месяцев, начало — не раньше чем за 1 месяц до обращения. Требование направляют способом, указанным в договоре, заказным письмом с уведомлением или вручают под расписку. К требованию прикладывают справку о доходах, справку о доходах самозанятого или книгу учёта доходов ИП; при ЧС — документ органа местного самоуправления. Других документов кредитор требовать не вправе.

Кредитор отвечает в течение 5 рабочих дней. Если ответа нет 10 рабочих дней, каникулы считаются установленными со дня направления требования. В период каникул неустойка не начисляется, проценты по ставке договора уплачиваются после окончания каникул. Наличие просрочки не мешает обратиться.

Участники СВО, мобилизованные и члены их семей обращаются по 377-ФЗ: каникулы на период службы и 180 дней после него, требование подаётся до 31.12.2026.

Акция «Прощение долга»

MoneyMan предлагает списать часть долга в рамках акции «Прощение долга». Предложение индивидуальное: доступность, размер списания и сроки отображаются только в личном кабинете заёмщика. Общих условий акции компания не публикует.

Куда обращаться при просрочке

Куда жаловаться на нарушения при взыскании

Жалобу на действия MoneyMan как микрофинансовой организации принимает интернет-приёмная Банка России. Жалобу на коллекторское агентство направляют в территориальное управление ФССП России. Для жалобы сохраните журнал звонков, записи разговоров, тексты сообщений и копию договора.