Горячая линия банка Авангард

ЕвроКредит.руАвангардГорячая линия банка Авангард

Одной из самых крупных организаций, связанных с банковским делом, является банк Авангард. Своей честной и качественной работой он привлек к себе множество клиентов. Для того чтобы каждый обратившийся в банк человек чувствовал себя осведомленным о его деятельности, была открыта горячая линия банка Авангард. Позвонив на неё, клиенты получают сведения об основных услугах банка, уточняют информацию о вкладах, кредитах, курсе валют. Линия работает круглосуточно.

Номера телефонов горячей линии банка Авангард

Горячая линия банка Авангард располагает как бесплатными, так и платными номерами.

8-800-333-98-98 — линия для круглосуточной связи из любой точки России. Звонить на неё можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов. В обоих случаях плата взиматься не будет.  Номер предназначен для звонков с мобильных и городских телефонов России и доступен в круглосуточном режиме.

+7 (495) 234-98-98 — номер для звонков по Москве.

Горячая линия по кредитным продуктам

Банк Авангард не выделял линии для обслуживания только по кредитным продуктам. По вопросам получения кредита, документов, необходимых для данной процедуры, процентных ставках и вариантах погашения займов клиентам надо звонить на любой из имеющихся номеров горячей линии. Более узконаправленное распределение совершается через оператора.

Какие вопросы можно решить по телефону

Круглосуточная служба операторов обеспечивает бесперебойную работу горячей линии. В любое время дня и ночи клиентам помогут решить проблемы, возникшие в результате пользования продуктами банка. В частности, операторы помогут заблокировать банковскую карту клиента. Иногда карты крадут или теряют, и крайне важно вовремя заблокировать имеющиеся на ней средства.

Также есть возможность обсудить с оператором перевыпуск карты — например, если она сломалась. Клиент может подать заявку на кредит, а оператор занесет в базу данных всю необходимую информацию и через несколько дней сообщит принятое банком решение.

У многих пожилых клиентов возникают вопросы по работе интернет-банкинга — и снова операторы любезно расскажут обо всех аспектах работы с этим ресурсом.

Если клиенту надо уточнить адреса отделений, часы работы банкоматов, наличие в банке различных валют, то ему также надо звонить на горячую линию.

Стоимость звонков

У большинства банков принята система, по которой звонки на номера с кодом 800 являются бесплатными для клиентов. Банк Авангард не стал исключением. А если звонить на номера с кодом 495, то клиенту придется заплатить за звонок (размер платы зависит от тарифа оператора связи).

Альтернативные каналы связи с Авангард банком

Банк Авангард предусмотрел различные альтернативные варианты для связи с его сотрудниками. Клиентам, у которых нет возможности позвонить на линию, предлагаются следующие способы контакта:

  • Электронная почта.

В течение суток консультанты рассматривают поступивший вопрос, а затем подробно отвечают на него в письме клиенту, либо связываются с ним по телефону (если он указан).

  • Факс.

Обращение можно направить через факс банка.

  • Социальные сети.

Банк Авангард имеет собственные официальные страницы во Вконтакте, Твиттере и Фейсбуке. Администраторы с радостью ответят на оставленные вопросы клиентов — как существующих, так и потенциальных. Отвечают либо в теме, либо в личные сообщения.

Помимо страничек в социальных сетях, у банка есть свой скайп. Клиент может либо написать консультанту сообщение в чате, либо позвонить ему.

  • Официальный сайт.

На сайте банка Авангард доступна такая услуга, как совершение онлайн-звонка. Клиенту, зашедшему на главную страничку сайта, высветится кнопка с изображением трубки. На неё надо нажать, указать свой номер телефона, и тогда консультант свяжется с клиентом. Но для этого обращающемуся необходимо подключить к компьютеру или ноутбуку гарнитуру.

Вариантов для установления контакта более чем достаточно, поэтому ни один клиент не останется без внимания консультантов банка Авангард.

Структура голосового меню горячей линии банка Авангард

Голосового меню на горячей линии банка Авангард нет. При звонке автоответчик предлагает клиенту либо набрать внутренний номер сотрудника, либо дождаться ответа оператора.