Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн

ЕвроКредит.руСбербанк РоссииКак изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн

При оформлении дебетовой или кредитной карты Сбербанка указывается номер сотового телефона владельца, на который будут приходить сообщения о всех совершенных транзакциях. Привязка карты к номеру телефона — одна из мер безопасности, позволяющая получать одноразовые пароли для входа в личный кабинет и, при необходимости, быстро заблокировать карту. В таких ситуациях, как кража или замена сим-карты, можно изменить номер телефона в Сбербанке.

Где посмотреть, к какому номеру прикреплена карта

Если владелец долго не пользовался картой, перед тем как поменять номер телефона в Сбербанке, стоит выяснить, какой сотовый указан в данный момент. Для этого можно использовать несколько вариантов:

  1. Совершить звонок по телефону горячей линии Сбербанка — 8 800 555-55-50. Потребуется назвать оператору серию и номер паспорта, а также кодовое слово, чтобы он смог удостовериться, что звонит владелец карты.
  2. Посмотреть, какие сведения прописаны в договоре на обслуживание.
  3. Уточнить телефон в ближайшем отделении Сбербанка.
  4. Отправить слово «Справка» на короткий номер 900. Если телефон подключен к карте, в ответном смс будут содержаться все необходимые сведения.
  5. Уточнить номер в Сбербанк Онлайн.

Стоит отметить, что пятый вариант предполагает вход в личный кабинет Интернет банка от Сбербанк. Его можно выполнить только при наличии специального пароля, который приходит на закрепленный за банковской картой номер мобильного телефона. После входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн, уточнить информацию можно в меню «Настройки».

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Вопрос, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, обычно возникает в следующих ситуациях:

  • телефон был утерян или украден;
  • владелец карты сменил номер мобильного.

Если в последнем случае обстоятельства не критичны, и можно не торопиться с изменением номера, то первые два варианта требуют экстренных действий для устранения риска потери денежных средств.

Через личный кабинет

Номер мобильного телефона клиента Сбербанка относится к персональным сведениям, которые нельзя поменять через личный кабинет. В этой ситуации клиент не может действовать по своей инициативе.

Отсутствие такой функции, как смена номера телефона в Сбербанк Онлайн, обусловлено политикой безопасности. В противном случае изменить номер мобильного в Сбербанк Онлайн смог бы не только собственник карты, но и злоумышленники.

Через справочную службу

Чтобы поменять номер телефона в Сбербанке на новый, который нужен, в том числе, для входа в программу онлайн, можно позвонить в службу поддержки — 8 800 555 55 50. При этом звонок необходимо совершить с номера, к которому в данный момент подключена банковская карта.

После того, как звонок будет переведен на оператора, нужно сообщить о намерении изменить номер Мобильного банка и переподключить услугу. Прежде чем ввести новые данные, сотрудник банка обязан провести персональную идентификацию: уточнить серию и номер паспорта, дату рождения, а также сведения, указанные на карте.

Через терминал обслуживания

Обновить данные об актуальном номере сотового телефона можно в банкомате Сбербанка, для этого потребуется:

  1. Вставить карту в банкомат и набрать пин-код;
  2. На экране банкомата выбрать пункт «Мобильный банк»;
  3. Выбрать пункт «Прекращение обслуживания»;
  4. В том же меню «Мобильный банк» подключить услугу заново, указав актуальный номер.
  5. Устройство запросит повторное введение пин-кода, после чего произойдет изменение данных.

В филиале банка

Еще один способ, как сменить телефон для входа в Сбербанк Онлайн и получения сообщений об операциях — обращение в ближайшее отделение. Необходимо подойти к специалисту и предъявить паспорт. Сотрудник банка предложит написать заявление о смене персональных данных и отключит старый номер. При установке Мобильного банка на актуальный телефон, следует указывать все имеющиеся карты.

Что делать, при утере телефона

Если телефон, на котором активирован Мобильный банк, был утерян или украден, необходимо срочно принять комплекс мер:

  • обратиться к оператору сотовой связи для блокировки сим-карты;
  • отключить Мобильный банк.

После этого можно заказать у оператора сим-карту, которая будет подключена к старому номеру, и восстановить привязку к банковской карте, или приобрести новый номер. Во втором случае, как только сим-карта будет активна, нужно изменить телефон в Сбербанк Онлайн.

Как установить новый номер в Сбербанк Онлайн

Таким образом, существует несколько вариантов, позволяющих сменить номер в Сбербанк Онлайн:

  • звонок в справочную службу;
  • с помощью банкомата;
  • лично в филиале банка.

Прежний телефон можно отключить от Мобильного банка, или оставить в качестве альтернативного, если владелец продолжает пользоваться сим-картой. Сбербанк предоставляет возможность привязать несколько номеров к одному счету от банковской карты, однако стоит учитывать, что услуга не бесплатная и, в зависимости от тарифа, за каждый из них будут ежемесячно списывать деньги.