Что делать, если не приходит смс с паролем Сбербанк Онлайн

ЕвроКредит.руСбербанк РоссииЧто делать, если не приходит смс с паролем Сбербанк Онлайн

В целях обеспечения безопасности, для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн необходимо ввести логин и пароль, а также подтвердить данные путем ввода уникального кода, мгновенно поступающего в смс-сообщении. Если смс с паролем, необходимым для подтверждения входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн не приходит, следует определить причину проблемы и исправить ее.

Что делать в первую очередь?

Подождать две минуты и повторить запрос. Возможно, система дала сбой — повторное смс вскоре поступит на мобильный. Если ситуация осталась прежней и смс с кодом подтверждения так и не поступило, проверьте наиболее частые причины, по которым не удается получить смс сообщение с паролем от Сбербанка.

Что делать, если не приходит смс с паролем от Сбербанк Онлайн

Основные причины, почему не приходит смс с одноразовым кодом от Сбербанк Онлайн

Не подключена услуга Мобильный банк

Сбербанку принадлежит короткий номер "900", с которого происходит рассылка сообщений для всех пользователей "Мобильного банка".

Узнать, активирована ли услуга, можно в ближайшем отделении банка, либо отправив сообщение с текстом "INFO", на короткий номер 900. Альтернативные варианты запросов: "ИНФО" или "СПРАВКА".

Ответная информация будет содержать перечень карт и подключенных к ним услуг. Отсутствие среди них "Мобильного банка" — повод посетить ближайший филиал Сбербанка. С собой потребуется взять паспорт и пластиковую карту.

Гарантией бесперебойной работы сервиса смс-оповещений, является регулярная ежемесячная оплата услуги "Мобильный банк". Проверьте баланс карты, при необходимости пополните его.

Неполадки сотовой связи и проблемы на стороне оператора

Задержка, а также отсутствие сообщения, содержащего одноразовый код, возможны при слабом сигнале или технических работах на стороне мобильного оператора. Попробуйте найти место с устойчивым сигналом и повторить запрос сообщения с кодом доступа от Сбербанк Онлайн. Дополнительно, можно перезагрузить устройство и повторить попытку.

Иногда профилактические работы могут проходить на стороне Сбербанка. Не приходят смс по этой причине или нет, можно узнать, позвонив по номеру горячей линии — 8 800 555 55 50

Что делать, если не приходит смс с паролем от Сбербанк Онлайн

Смена сотового номера, привязанного к Мобильному банку

Очень часто, причиной отсутствия смс с кодом доступа к Сбербанк Онлайн является смена номера мобильного телефона, а также перевыпуск карты. В данном случае необходимо изменить информацию об актуальном номере мобильного телефона в отделении Сбербанка.

Вирус и антивирус, не позволяющие получить смс с паролем

Некоторые антивирусы блокируют оповещения с коротких номеров. Попробуйте ненадолго отключить "защиту" смартфона, чтобы определить источник проблемы.

Возможно, причина — вредоносный файл или приложение, задача которых перехватывать сообщения с короткого номера Сбербанка. Если вы пользуетесь Android смартфоном, установите антивирус и повторите попытку.

Внимание: Сообщения, содержащие пароль для отмены операций, присылают мошенники. Получив подобное смс, нужно незамедлительно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка и сообщить о подозрительных смс.

Иные причины, по которым не приходит смс с паролем

Редкими, но возможными причинами отсутствия сообщения с кодом подтверждения могут быть:

  1. Отсутствие свободного места для хранения смс сообщений. Проверьте, достаточно ли памяти для хранения смс у вашего устройства. Удалите лишние сообщения, повторите попытку.
  2. Часто входящие смс блокируются из-за настроек телефона. Нужно проверить, не оказался ли случайно заблокирован номер "900".

Если принятые меры не дали результата, следует самостоятельно посетить ближайший офис Сбербанка или обратиться за помощью специалиста, по телефону горячей линии — 8 800 555 55 50.